Qu'est-ce que le télémarketing?

Le télémarketing est le marketing mené par téléphone.La plupart des appels de télémarketing sont des appels à froid, ce qui signifie que le destinataire de l'appel n'a pas demandé que le télévendeur les contacte.Le télémarketing est l'un des types de marketing les plus controversés.

Le but du télémarketing est de faire une vente.Parfois, les télémarketers ont des informations personnelles lorsqu'ils appellent un client, sachant que la personne a acheté des produits similaires ou liés aux leurs à d'autres vendeurs ou points de vente.

Certaines pratiques plus anciennes de télémarketing ont fait la peur par inadvertance.Un type commun de programme de télémarketing automatisé compose les numéros pour vérifier les répondeurs afin de laisser un argument de vente préenregistré.Si une personne répondit, le programme a détecté une vraie voix et a raccroché.Beaucoup de gens avaient peur par les raccrochés inexpliqués, certains craignant d'être traqués.Il est désormais illégal pour un télévendeur de laisser un argumentaire de vente automatisé sur un répondeur.

Cela n'a cependant pas empêché le télémarketing.Les autodiateurs appellent les numéros pour identifier ceux qui sont déconnectés ou hors service et ceux qui ont répondu par télécopieur, répondeur ou personne.Si votre téléphone à domicile obtient des raccrochés excessifs, les télévendeurs peuvent être la raison.Certaines organisations se battent pour rendre cette pratique illégale, affirmant que cela équivaut au harcèlement.

L'irritation publique sur les appels croissants des télévendeurs a incité le Congrès américain à intenter une action en justice en 1991 sous la forme de lois restrictives.Par exemple, les appels de télémarketing sont légalement interdits entre les heures de 21h et 8h.Le Congrès a également permis aux consommateurs de s'inscrire auprès d'une liste nationale de faire, lancée en 2001. En outre, les télémarketeurs qui enfreignent les lois restrictives peuvent être poursuivis pour des montants allant de 500 à 1 500 $ US par événement.Les consommateurs informés en ont profité.

L'une des mesures les plus controversées de l'industrie du télémarketing est d'acquérir une main-d'œuvre bon marché en installant des centres d'appels dans les prisons.Un centre d'appels est le centre d'une société de télémarketing, essentiellement une banque de cabines avec téléphone, listes d'appels et scripts.TSRS ou Représentants des services téléphoniques

Occupez les cabines et effectuez les appels.En général, le public n'était pas heureux de constater que des meurtriers et des violeurs condamnés avaient été fournis avec leurs noms, numéros de téléphone, adresses et, dans certains cas, des informations plus étendues - et les appelait à la maison pour leur vendre des produits.

des sociétés de télémarketing qui utilisent le travail des détenus, la plupart se taisent.Les syndicats insistent sur le fait que les télévendeurs exploitent le travail des prisons pour éviter de payer un salaire équitable aux Américains libres.Les télévendeurs affirment qu'ils devraient externaliser à des pays comme l'Inde pour obtenir une main-d'œuvre bon marché, et que le travail des détenus est une alternative rentable.Les détenus auraient été payés environ 200 $ US par mois pour une semaine de 40 heures.