Quel est le lien entre les données et la gestion des connaissances?

Dans une économie moderne et développée, la connaissance est la ressource la plus précieuse qu'une entreprise commerciale possède et la gestion de cette ressource est importante pour rester compétitif.Les données sont les matières premières à partir desquelles les informations et les connaissances sont construites, et les bonnes données et la gestion des connaissances sont donc les bases d'une culture efficace de partage des connaissances.Les données sous forme de statistiques ou de détails de base sur les fournisseurs, les clients, les produits ou les processus doivent être capturés, stockés et gérés correctement en utilisant des packages logiciels appropriés.Ces données peuvent être organisées en modèles qui fournissent des informations sous une forme utilisable.Sur la base de ces informations, des connaissances peuvent être accumulées qui montrent comment les produits, les processus ou les stratégies de marketing peuvent être améliorés et les clients ont besoin de mieux servis.

Les données brutes si elles ne sont pas gérées et correctement organisées dans des packages d'informations ordonnés, peuvent entraîner une confusion plutôtque la création de connaissances.Les données expertes et la gestion des connaissances peuvent garantir que les données sont stockées de manière appropriée, par rapport à d'autres données et organisées dans un formulaire dans lequel elles fournissent des informations réalistes et utiles.Par exemple, les statistiques financières sur les ventes et les bénéfices des concurrents peuvent être mis en place sous une forme tabulaire pour produire des informations sur les bénéfices et les tendances de l'industrie.Ces informations pourraient ensuite être utilisées pour concevoir des méthodes par lesquelles l'entreprise peut obtenir un avantage sur ses concurrents en ajoutant de la valeur aux produits, en réduisant les coûts ou en améliorant le service client.Les données sur le marché cible pourraient conduire à des informations importantes sur les goûts et les tendances des consommateurs qui permettent à l'entreprise d'adapter l'offre de produits pour répondre à la demande actuelle.

La gestion des connaissances implique de capturer de nouvelles connaissances lors de sa création et de s'assurer qu'elle est fournie à toutes les piècesde l'entreprise qui peut l'utiliser.Par exemple, les nouvelles connaissances développées et appliquées pour modifier les produits pourraient être rapidement alimentées à la fonction de marketing, où elles peuvent être utilisées pour adapter la stratégie marketing.Les nouvelles fonctionnalités du produit peuvent être soulignées dans une nouvelle campagne de marketing qui suggère aux clients potentiels comment la nouvelle offre de produits peut mieux répondre à leurs besoins que les produits concurrents.Les commentaires des clients achetant les nouveaux produits pourraient être analysés pour créer de nouveaux produits de produits qui sont canalisés vers les concepteurs de futurs produits.

Les données survenant au sein de l'entreprise et les données obtenues à partir de sources extérieures doivent être stockées sous une forme utile.Les données et la gestion des connaissances appropriées peuvent organiser ces données en informations et connaissances structurées qui fournissent des informations utiles à l'entreprise.La gestion des données et des connaissances peut garantir que les connaissances sont créées à partir de données brutes.Cela peut donner lieu à une boucle de rétroaction continue qui entraîne une amélioration constante des produits, des processus, des méthodes de marketing et du service client.