Quel est le rôle de l'éthique dans la communication commerciale?

Le rôle de l'éthique dans la communication commerciale est la manière dont les considérations éthiques sont appliquées aux communications commerciales.L'éthique dans la communication d'entreprise peut provenir de la gestion de l'organisation aux employés, des employés aux clients et aux fournisseurs, ou entre l'organisation dans son ensemble et à l'extérieur.En ce sens, la communication d'entreprise peut être vue à partir des communications internes au sein de l'entreprise, ou elle peut être vue du point de vue de l'entité commerciale et de l'extérieur.eux.La communication au sein d'une organisation peut être structurée de telle manière que les informations peuvent passer du haut en bas à travers plusieurs canaux, tels que le département des ressources humaines.L'éthique en communication d'entreprise signifie que la communication entre la direction et les employés doit inclure l'application des normes éthiques pendant la communication.Par exemple, la direction doit être aussi claire que possible dans la façon dont ils traitent avec leurs employés en leur communiquant les raisons de certaines actions et attentes.Si l'entreprise a déclaré un bénéfice important, par exemple, la direction doit partager le bonus de manière équitable parmi les différents employés ou leur communiquer la raison de ne pas le faire.

L'application de l'éthique en communication d'entreprise donne aux employés un sentiment d'appartenance et les encourage à être plus productifs.La gestion de l'organisation doit également communiquer clairement aux employés le type de normes éthiques qu'ils doivent montrer vers des entités extérieures comme les clients, les fournisseurs et d'autres classes de personnes qui interagissent avec l'entreprise.Cela comprend le type d'instruction que la direction a donnée aux employés sur la façon dont ils doivent communiquer avec les clients.La communication en ce sens inclut ce qu'ils font et disent, ou ne parviennent pas ou ne révèlent pas aux clients.

L'utilisation de mots ambigus ou la fausse déclaration délibérée de la véritable situation des événements fait partie de l'éthique en communication commerciale.Certaines entreprises forcent leurs offres aux clients de telle manière que les clients ne réalisent pas qu'il y a des captures cachées dans l'offre.Un exemple de ceci est l'offre d'un taux d'intérêt très bas sur une hypothèque par un prêteur financier, sans permettre au client de comprendre que les taux d'intérêt augmenteront à l'avenir, ni que les conditions de remboursement peuvent être modifiées par l'institution financière.