Quelle est la méthodologie Six Sigma?
La méthodologie Six Sigma est un ensemble de pratiques conçues pour améliorer les performances globales d'une organisation.Il le fait grâce à l'amélioration systématique des processus métier.Les entreprises mettent généralement en œuvre la méthode Six Sigma pour réduire considérablement les défauts, maintenir la qualité des produits et augmenter l'efficacité.
Chaque processus métier est une opportunité pour une déviation.Cela est particulièrement probable lorsque le processus implique des fonctions humaines.Chaque écart a le potentiel de transformer en un défaut qui, à son tour, peut entraîner des coûts supplémentaires pour le corriger.Six Sigma fait référence au niveau statistique d'avoir seulement 3,4 défauts par million d'opportunités (DPMO).
Il est facile de voir pourquoi les entreprises souhaitent obtenir la notation Six Sigma.Un DPMO de 3,4 réduirait considérablement les dépenses et augmenterait les bénéfices.Essentiellement, la méthodologie Six Sigma est un moyen pour les entreprises d'atteindre une note Six Sigma.Il le fait grâce à une mise en œuvre systématique de projets qui sont destinés à réduire les variations et à augmenter l'efficacité.Le DMAIC et le DMADV sont deux méthodes généralement utilisées pour les projets Six Sigma.
Le DMAIC sert de base à la méthodologie Six Sigma.Il s'agit d'un processus en cinq étapes composé des étapes suivantes: définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler.La première étape définit les objectifs qu'une entreprise souhaite atteindre.Les mesures sont ensuite utilisées pour mesurer et collecter des données.Les données sont ensuite analysées à l'étape suivante pour déterminer la cause probable des défauts et identifier les solutions pour les réduire.
L'étape d'amélioration est lorsque les solutions d'amélioration des processus métier sont finalement exécutées.Une fois exécuté, la dernière étape mdash; Control mdash; vérifie les résultats de l'étape d'amélioration pour s'assurer qu'ils sont conformes aux objectifs de l'entreprise.Les améliorations qui donnent des résultats défavorables sont modifiées, tandis que celles qui respectent le processus de qualité Six Sigma sont maintenues.
DMADV mdash; Définir, mesurer, analyser, concevoir et vérifier mdash; est une version de DMAIC adaptée pour créer de nouveaux produits et processus métier.La différence fondamentale entre DMADV et DMAIC est l'entrée du client.La satisfaction du client est intégrée à chaque étape des projets DMADV.Les deux dernières étapes, la conception et la validation, traitent de la reconnaissance des commentaires des clients sur la conception des produits.
Les industries qui fabriquent des biens de consommation créent souvent de nouveaux produits.Les nouveaux produits créent généralement de nouveaux processus de fabrication qui doivent normalement répondre aux besoins du client.En tant que tel, le DMADV est fréquemment incorporé dans les plans d'amélioration des processus de fabrication.Dans certains cas, les principes de fabrication Lean sont intégrés à la méthodologie Six Sigma pour optimiser davantage la production.C'est ce qu'on appelle la méthodologie Six Sigma Lean.
Une organisation intéressante qui a réussi à exécuter la méthodologie Six Sigma est le Dabbawalla.Le Dabawalla est un système de livraison de nourriture indienne composé de plusieurs milliers de membres du personnel qui ramassent et livrent plus de cent mille boîtes à lunch vers et depuis les maisons et les lieux de travail chaque jour.Au lieu d'une documentation organisée, le système utilise un schéma de codage couleur pour identifier les propriétaires des boîtes à lunch et où ils doivent être livrés.Pendant ce temps, la livraison se fait principalement en utilisant des chariots en bois et des transports publics.Malgré cela, ils ne feraient qu'une seule erreur pour tous les six millions de livraisons.