Qu'est-ce que le contrôle de la qualité total?

Le contrôle total de la qualité, également connu sous le nom de gestion de la qualité totale ou de gestion totale du contrôle de la qualité, est une approche pour traiter la qualité grâce à une surveillance étroite à chaque étape du processus utilisé dans une entreprise pour produire des produits.Ce concept met l'accent sur une réforme constante en réponse à la rétroaction afin de maintenir les erreurs aussi faibles que possible.Il existe un certain nombre de façons dont les entreprises peuvent mettre en œuvre un contrôle de qualité total, selon la façon dont elles sont organisées et les types de produits qu'elles fabriquent.

Cette approche de la gestion a été développée dans les années 40 et 1950.W. Edwards Deming est souvent reconnu pour être l'une des figures clés de la genèse du contrôle total de la qualité.Il combine des philosophies sur la gestion des usines et la qualité des produits du Japon et des États-Unis, le reflet des travaux de Demings dans les usines japonaises.Avec l'aide de systèmes tels que le contrôle total de la qualité, les usines hautement organisées ont réussi à rebondir de la Seconde Guerre mondiale pour devenir des contributeurs importants, en particulier dans le secteur de la technologie.

Plusieurs facettes différentes du processus de production sont soulignées dans le contrôle total de la qualité.Le premier est la nature interconnectée du travail d'usine, en mettant l'accent sur la responsabilité en petits groupes, ce qui fait que les travailleurs se sentent une responsabilité personnelle envers l'entreprise.Cela améliore le moral des travailleurs, ce qui contribue à une plus grande efficacité en plus de solutions plus proactives aux problèmes.Lorsque des problèmes surviennent dans une usine, ils sont soumis à une analyse pour découvrir ce qui les a causés et comment ils peuvent être empêchés à l'avenir.

Cette analyse peut déterminer si les facteurs internes ou externes causent le problème.Les facteurs internes peuvent inclure des choses comme une formation inadéquate, une mauvaise disposition des espaces de travail et un manquement.Les choses qui peuvent causer des problèmes à un niveau externe peuvent inclure des problèmes tels que les incohérences de la chaîne d'approvisionnement.Un fort accent est mis sur la sécurité et la fiabilité à chaque étape, ainsi que sur la promotion de la coopération, de l'innovation et de l'engagement de la part des employés.

Les entreprises qui utilisent le contrôle total de la qualité sont préoccupées par les étapes liées à la production, estimant que l'inspection de l'inspection deLes méthodes se traduisent par un meilleur produit.Bien que les produits soient toujours inspectés pour la qualité lorsqu'ils sont terminés, les erreurs doivent idéalement être identifiées pendant le processus, avant qu'un produit ne dépasse la ligne.Si les problèmes deviennent récurrents ou substantiels, une réévaluation complète du processus et du personnel peuvent être tenues de déterminer la racine du problème et de le résoudre.