Qu'est-ce que la communication ascendante?

Toutes les entreprises doivent maintenir une communication efficace pour réussir.La communication au sein des entreprises doit généralement circuler des niveaux supérieurs aux niveaux inférieurs et vice versa.Lorsque la communication circule des niveaux inférieurs aux niveaux supérieurs, ceci est connu sous le nom de communication ascendante.Souvent, la communication ascendante impliquera des informations des employés généraux aux gestionnaires, des gestionnaires aux directeurs généraux, puis des directeurs généraux aux PDG ou aux propriétaires de magasins.Ce type de communication, lorsqu'il est exécuté efficacement, permet aux employés de l'entreprise de niveau inférieur d'informer les employés de la gestion supérieure des rapports, des préoccupations, des plaintes des clients, des questions, etc.

Grâce à une communication ascendante, de nombreux employés de niveau inférieur offrent aux employés de niveau supérieur des rapports et des mises à jour réguliers.Pour que ce type de communication soit efficace, seules des mises à jour importantes sont signalées, car de nombreux managers n'ont pas le temps de recevoir des mises à jour de base.Les mises à jour et les rapports réguliers comprennent généralement si les employés de niveau inférieur ont terminé leurs tâches assignées.Lorsqu'un employé de niveau inférieur n'a pas terminé ses tâches assignées, dans la mise à jour régulière, il ou elle fournit généralement les raisons pour lesquelles la tâche attribuée n'a pas été terminée avec succès.La plupart des managers préféreront que leurs employés fournissent une mise à jour de statut «sans changement» lorsqu'aucune modification significative n'a eu lieu.

La communication ascendante est souvent utilisée comme moyen pour les employés d'informer la gestion des préoccupations et des plaintes des clients.Pour communiquer efficacement ces types de problèmes, les employés incluent généralement des solutions possibles.La plupart du temps, les employés trouvent mieux de communiquer à la hausse ces problèmes dans un cadre privé, à moins que les questions en cours ne soient une préoccupation de groupe.

De nombreux employés utilisent également une communication ascendante pour poser des questions, comme pour une augmentation de salaire.Certains employés constatent cependant que l'utilisation de la communication ascendante pour demander des choses est très difficile.Chaque fois qu'un employé utilise cette forme de style de communication pour demander quelque chose, il ou elle devrait se préparer à l'avance pour ce qui va être dit, ainsi que pour ne pas obtenir ce qui est demandé.

Les gestionnaires bénéficient souvent d'employés qui exécutent une communication ascendante efficace, mais beaucoup estiment que certains employés de niveau inférieur profitent de ce type de style de communication.Grâce à la communication ascendante, un employé de niveau supérieur est parfois submergé par des préoccupations et des questions qui peuvent être traitées par des employés de niveau inférieur.De nombreux gestionnaires établissent des règles sur la façon dont ce type de style de communication devrait fonctionner dans leur organisation.Ces règles exigent souvent que les employés de niveau inférieur fournissent des mises à jour régulières, et non pour exiger des délais de la haute direction et ne communiquer que les préoccupations et les problèmes qui ne peuvent être résolus par personne d'autre que la haute direction.