Que dois-je savoir sur l'étiquette des affaires?

L'étiquette commerciale, bien que souvent stressée lors de séminaires et de formations, est encore beaucoup trop souvent négligée par de nombreux employés.Qu'il s'agisse d'activité au niveau national ou international, il existe un certain nombre de règles importantes à garder à l'esprit.Certaines de ces règles d'étiquette d'entreprise peuvent avoir des applications différentes en fonction de la culture avec laquelle vous pourriez faire face.Certains peuvent faire la différence entre une relation à long terme et des bénéfices substantiels, ou une mauvaise performance pour le trimestre.

La première règle d'étiquette commerciale, peu importe où vous êtes dans le monde, est d'être courtois et ponctuel.Bien que le fait d'être courtois puisse signifier différentes choses pour différentes personnes, il est important de savoir quels peuvent être ces points de courtoisie pour une culture particulière avec laquelle vous pourriez avoir des relations.La ponctualité, est d'une importance primordiale.Ceux qui sont chroniquement en retard, ou qui sont en retard et qui ne parviennent pas à en informer le client, peuvent trouver la relation rapidement soure.

En termes d'étiquette commerciale, s'assurer qu'il y a une communication ouverte et honnête est une caractéristique de bonnes manières.Une bonne communication implique non seulement la quantité, mais la qualité.Tenez vos clients informés de ce à quoi ils peuvent s'attendre, que ce soit la première fois que vous les rencontrez ou même après l'arrivée de leur produit ou service.Cela signifie également renvoyer chaque message, même si le problème a été résolu au moment où le message vous parvient.

pour ceux qui font des affaires à l'étranger, différentes cultures peuvent saluer de différentes manières.Ceux qui connaissent bien l'étiquette des affaires comprendront cela et seront préparés et respectueux de diverses traditions.Par exemple, même la poignée de main se fait différemment.Les Japonais ont tendance à donner une poignée de main plus légère et plus courte que la plupart des Américains.Beaucoup de ceux du Moyen-Orient peuvent offrir ce que la plupart des Américains considéreraient comme une poignée de main très longue qui dure aussi longtemps que des introductions ou des salutations sont faites. Dans certaines cultures, il peut être habituel d'avoir une boisson alcoolisée avant de parler d'affaires.Cela pourrait fournir un problème à quiconque ne boit pas.Bien qu'il soit important d'être prévenant, il devrait s'expliquer poliment si vous ne consommez pas d'alcool.De préférence, l'étiquette commerciale peut dicter cela à l'avance, si possible, afin d'éviter un moment gênant lors de la réunion. Le courrier électronique a ses propres normes d'étiquette commerciale et doit être surveillé de près.L'utilisation du courrier électronique est un outil précieux au cours des affaires, mais il a permis ou encouragé une certaine informalité dans le protocole de communication.Il est important de traiter le courrier électronique comme une lettre commerciale.Certaines cultures peuvent le trouver offensante si le ton devient trop informel.Dans d'autres cas, il peut ne pas sembler très professionnel.