Comment devenir représentant des collections?
Un représentant des collections travaille généralement dans un service de facturation de compagnie et traite des factures en retard, des remboursements, des radiations et des références aux agences de recouvrement.Il ou elle peut travailler avec des clients, des agences de collections et des avocats pour résoudre les délinquations du compte, créer des plans de paiement et déterminer d'autres mesures pour les comptes gravement délinquants.Les représentants des collections peuvent effectuer ces tâches par téléphone, via Internet ou en personne.Pour devenir représentant des collections, vous aurez besoin d'un diplôme d'études secondaires, de compétences informatiques générales et de MDASH;y compris la connaissance du traitement de texte et des programmes de feuilles de calcul mdash;et deux ans ou plus d'expérience dans un rôle connexe.
La plupart des emplois représentatifs de collections ne nécessitent qu'un diplôme d'études secondaires.Un rôle de surveillance, comme le représentant des collections seniors ou le superviseur des collections, peut nécessiter un baccalauréat dans une majeure liée à la banque et à la finance.L'expérience de l'utilisation de la feuille de calcul et des logiciels de traitement de texte est généralement nécessaire pour devenir représentant des collections, et vous pouvez trouver des cours dans ces sujets en ligne, dans les collèges et écoles techniques et dans certains centres communautaires.Une formation dans d'autres programmes d'entreprise peut être nécessaire si l'entreprise utilise un système spécifique pour gérer les comptes.L'entreprise peut soit fournir une formation dans le logiciel, soit vous obliger à savoir comment l'utiliser avant d'obtenir le travail.
Il faut avoir d'excellentes compétences décisionnelles pour devenir représentant des collections.De nombreux employeurs vous obligent à prendre des décisions importantes, telles que la négociation avec les clients et décider quand un compte impayé doit être placé dans des collections.Négocier avec les clients par téléphone ou en personne nécessite d'excellentes compétences en communication orale et la possibilité de prendre des décisions sous pression.Les représentants des collections devraient également avoir de solides compétences organisationnelles, être en mesure de résoudre des problèmes complexes, d'être convaincus et de se sentir à l'aise d'utiliser un ordinateur pour les tâches quotidiennes.Si vous prévoyez de travailler par téléphone, il est également utile d'être un bon auditeur dans un environnement souvent rapide. De nombreux employeurs ont besoin de deux ans ou plus d'expérience pour ceux qui souhaitent devenir représentants de collections.Ils peuvent permettre à cette expérience d'être de tout rôle dans les collections ou le service de facturation d'une entreprise, ou ils peuvent vouloir une expérience directe en tant que représentant des collections.Un diplôme universitaire peut également aider, car certains employeurs renoncent à un an ou plus d'expérience pour avoir un diplôme connexe.Les emplois d'entrée de gamme qui peuvent vous aider à acquérir l'expérience nécessaire pour devenir représentant des collections comprennent le commis de facturation, le commis de collection et les rôles représentatifs de facturation.