Comment devenir un représentant du service d'hôtes?
Les représentants du service des clients s'occupent des besoins des clients dans les lieux de vacances, y compris les hôtels, les stations balnéaires et les navires de croisière.Pour devenir un représentant du service à l'invité, vous aurez besoin d'un diplôme d'études secondaires ou de ses compétences de personnes fortes et équivalentes et un talent pour la résolution de problèmes.L'expérience du service à la clientèle, les compétences informatiques et le multi-gilingue sont toutes des qualités souhaitables.
La plupart des entreprises n'ont besoin que d'un diplôme d'études secondaires pour ceux qui souhaitent devenir représentants du service invité.Beaucoup de ces emplois sont saisonniers.Par exemple, la plupart des hôtels près d'une plage embauchent des représentants de services invités supplémentaires pour l'été.Ce poste est souvent idéal pour les étudiants qui ont besoin d'un emploi d'été.
L'expérience en tant que représentant du service invité ou dans n'importe quel domaine de service à la clientèle peut augmenter vos chances d'être embauché pour un poste de représentant du service d'invité.Certaines grandes entreprises n'engagent que des candidats avec deux ans ou plus d'expérience en service à la clientèle.D'autres sociétés considèrent que le poste de représentant du service d'invité est un niveau d'entrée.
Afin de devenir représentant des services à l'invité, vous devrez démontrer des compétences humaines solides.Les représentants du service des clients doivent accueillir les clients, répondre aux téléphones et répondre à une grande variété de questions.Ils sont souvent également chargés de vendre des extras à tous les clients, y compris des améliorations de chambre et un service de chambre.
Du Druny Du Druny Dupter Du Du Du Du Druny Dust Dishat Dishat Du Dishat Du Disking Disign the Dishat Dishat Doy Disphe Dishing to Embauchez ceux qui parlent qu'ils parlent de multiples langues.Les représentants du service des clients pour les navires de croisière peuvent souhaiter apprendre les langues de la destination de croisière la plus courante.Connaître même quelques phrases de base peut vous aider à devenir un représentant du service client. Ces employés passent une grande partie de leurs journées à résoudre des problèmes pour les clients.Les candidats à ce type d'emploi doivent démontrer la diplomatie et l'empathie, ainsi qu'une capacité à faire face aux invités en colère.Tous les problèmes de facturation sont généralement résolus par un représentant du service d'invité. Les représentants du service des clients doivent également être précis et axés sur le détail, avec une connaissance des ordinateurs ou une volonté de les apprendre à ce sujet.Ces compétences sont nécessaires pour vérifier et sortir les invités, prendre et modifier les réservations et agir en tant que caissière.Les représentants des services à l'invité travaillent souvent de longues heures et multitâche, mais même de petites erreurs, telles que la réservation de chambres d'hôtel pour les mauvais jours, peuvent bouleverser les clients. Dans de nombreuses petites entreprises, le représentant du service à l'invité est également le concierge.Il ou elle prend le temps de parler avec les invités des attractions locales, de donner des instructions ou de suggérer où manger.Un représentant des services à l'invité peut également couvrir le travail occasionnel de l'entretien ménager ou de la cloche en nettoyant une boisson renversée ou en apportant des serviettes supplémentaires.