Comment devenir un spécialiste de l'assistance?

Les spécialistes des assistants travaillent pour les entreprises et les organisations répondant aux questions informatiques et résolvant les problèmes.Une personne dans ce rôle est parfois appelée technicienne de bureau ou analyste de service d'assistance en fonction de l'organisation.Pour devenir un spécialiste de l'assistance, une solide compétence informatique avec une variété de matériel et de logiciels et une personnalité axée sur le service sur mesure sont généralement nécessaires.Un diplôme de deux ou quatre ans en systèmes d'information, en technologie de l'information ou en informatique peut être nécessaire, selon le poste que vous recherchez.

Les certifications professionnelles des technologies de l'information peuvent également être souhaitées ou exigées par les employeurs.Un exemple d'organisme international de certification est Comptia, qui offre une certification Comptia A + qui montre la compétence dans le dépannage, la maintenance préventive, la mise en réseau et d'autres domaines.Certains fournisseurs de matériel et de logiciels proposent également des certifications pour leurs produits.

Même sans diplôme universitaire ou certificat professionnel, vous pourriez toujours entrer dans la porte avec certains employeurs en démontrant votre compréhension des technologies de l'information dans votre curriculum vitae.Vous pouvez le faire en montrant un large éventail de connaissances sur différents logiciels, matériel, Internet et autres zones informatiques.Si vous avez suivi des cours au lycée ou dans des écoles informatiques, énumérez-les.Si vous avez créé votre propre page Web ou vos pages Web pour d'autres, incluez ces informations.

Incluez également toute expérience que vous avez de formation ou d'enseignement aux autres sur les ordinateurs, ce qui peut démontrer vos capacités pour devenir un spécialiste de l'assistance.Si vous avez déjà inscrit ou formé d'autres élèves au lycée, mettez-vous en évidence.Peut-être que vous vous êtes porté volontaire au Centre des personnes âgées locales en enseignant aux adultes comment utiliser des ordinateurs.Si vous aviez un travail où vous avez été appelé à dépanner ou à résoudre les problèmes informatiques, incluez-le sur votre curriculum vitae même si le dépannage n'a pas fait partie du travail.Important si vous voulez devenir un spécialiste de l'assistance.Les spécialistes des assistants peuvent parfois être tenus de gérer des dizaines de questions et de problèmes par jour.Parfois, vous devrez peut-être aider les personnes qui ont peu de compétence informatique, donc avoir une personnalité de patient est important si vous voulez devenir un spécialiste de l'aide d'assistance.De bonnes compétences en communication pour vous assurer que vous vous expliquez clairement aux autres sont également importantes.

Selon la position, vous devrez peut-être déplacer physiquement du matériel informatique et des périphériques.Être suffisamment en forme pour soulever l'équipement et pousser les chariots à rouler d'un endroit à l'autre pourrait être important.Pour un autre emploi, votre seule tâche pourrait être de répondre aux questions du téléphone ou d'un ordinateur, donc pouvoir rester assis pendant de longues périodes tout en restant concentré sur les tâches à accomplir peut être importante.