Comment devenir un opérateur de standard?

Pour devenir un opérateur de standard, vous devrez avoir une voix de téléphone claire et agréable, une bonne audition et de bonnes compétences en communication globale.Avoir des compétences informatiques et pouvoir taper et écrire rapidement sont importants pour prendre des messages.Pour apprendre rapidement le système téléphonique et le système de pagination, s'il y en a un que l'organisation utilise, une aptitude à utiliser des ordinateurs et des équipements électroniques est important.De plus, vous aurez généralement besoin d'un diplôme d'études secondaires ou équivalent, comme un GED aux États-Unis, pour devenir un opérateur de standard.

Les opérateurs de standard sont les premiers représentants d'une entreprise ou d'une organisation avec laquelle de nombreuses personnes parlent, y compris des clients potentiels et des clients.Avoir une personnalité patiente et axée sur les gens aidera à assurer votre succès dans le poste.Pour devenir un opérateur de standard, vous devrez pouvoir penser et agir rapidement pour répondre à un grand volume d'appels, répondre aux questions, transférer les appels vers le personnel approprié ou prendre des messages.Être flexible et pouvoir rester calme sous pression sont importants.

Dans certaines organisations, les opérateurs de standard devraient effectuer d'autres tâches de bureau ainsi que la gestion du standard.On peut s'attendre à ce que vous déposiez des documents, ouvrez le courrier, répondez à la correspondance et faisant d'autres choses.Être capable de plusieurs tâches est important.Dans certaines organisations, l'opérateur de standard est également la réceptionniste, donc avoir une apparence professionnelle peut vous aider à devenir un opérateur de standard.

Beaucoup de gens apprennent à devenir des opérateurs de standard grâce à une formation en cours d'emploi.C'est généralement la norme, car différentes organisations utilisent différents systèmes téléphoniques.L'organisation pourrait fournir des cours de formation plus formalisés ou vous faire assister avec un opérateur de standard de travail pour apprendre les cordes.Il existe également des programmes de formation qui offrent des cours dans les compétences en fonctionnement du standard.Ceux-ci peuvent être trouvés par le biais des écoles techniques et des programmes de certificat administratifs et de bureau.

Pour devenir un opérateur de standard, vous devez d'abord trouver un emploi sur le terrain.Après avoir créé un curriculum vitae qui met en évidence vos compétences et votre expérience appropriées pour le poste, contactez les agences d'emploi qui placent du personnel de bureau et administratif.Vous pouvez également rechercher en ligne sur différents sites d'emploi et dans les journaux.

Une grande variété d'entreprises et d'organisations ont besoin d'opérateurs de standard, bien que les chiffres diminuent à mesure que de plus en plus d'organisations ajoutent des systèmes téléphoniques automatisés.Pourtant, trouver une position sur le terrain peut conduire à de nombreuses autres opportunités.Les opérateurs de standard interagissent avec une grande variété de personnel à différentes positions.