Comment devenir ingénieur de support technique?

Pour devenir ingénieur de support technique, vous aurez généralement besoin d'au moins certains cours au niveau collégial, bien que les certifications et la formation en cours d'emploi puissent être acceptables pour certains employeurs.Pour les grandes organisations, un baccalauréat est généralement nécessaire.L'obtention d'un diplôme dans un domaine des technologies de l'information (TI), comme l'informatique, peut vous donner un avantage.Les autres compétences qui pourraient vous aider à devenir ingénieur de support technique comprennent une expérience pratique et une concentration dans une ou plusieurs spécialités du domaine.

Généralement, une personne qui veut devenir ingénieur de soutien technique devra décider si elle souhaitese concentrer sur le matériel ou les logiciels.Le matériel est tout composant physique d'un système informatique, tel que l'unité de traitement centrale (CPU), le moniteur, le clavier ou le serveur.Le matériel comprend également le fonctionnement interne d'un processeur ou d'un ordinateur portable, comme les micropuces qui composent le cerveau de l'ordinateur.

Si vous choisissez de vous spécialiser dans le matériel, vous devrez savoir comment construire des ordinateurs, les maintenir et remplacerou réparer les composants cassés.Bien que vous vous concentrez sur les éléments physiques de la machine, vous devriez généralement être à l'aise à l'aide d'un logiciel informatique pour exécuter des diagnostics.La plupart des ordinateurs modernes sont équipés de programmes qui peuvent identifier les éléments matériels qui fonctionnent mal ou sous-performants, il est donc généralement crucial de pouvoir utiliser ces outils.

Ce type de connaissances peut provenir de cours, certifications ou expérience.Il n'est pas inhabituel pour quelqu'un qui devient un ingénieur de support technique d'avoir appris beaucoup de connaissances simplement en bricolant avec son propre ordinateur.Cependant, à mesure que la technologie progresse, la plupart des employeurs s'attendent à ce que leurs ingénieurs de soutien technique suivent la technologie.Les programmes de certification sont généralement plus courts qu'un cours de collège traditionnel et peuvent démontrer aux employeurs potentiels que vous êtes disposé et capable de suivre les avancées.

Si vous êtes plus préoccupé par ce qui apparaît sur l'écran de l'ordinateur que l'écran lui-même, vousChoisir probablement de se spécialiser dans les logiciels.Le logiciel est tout programme conçu pour s'exécuter sur un ordinateur.Cela inclut les systèmes d'exploitation (OS), les programmes de traitement de texte, les bases de données, les feuilles de calcul et les jeux.Si vous souhaitez devenir un ingénieur de support technique qui se concentre sur les logiciels, vous vous spécifierez probablement dans un type de logiciel.Un ingénieur d'assistance technique qui travaille sur les bases de données travaillerait rarement également sur les jeux, et vice versa.

Pour devenir un ingénieur de support technique qui se concentre sur les logiciels, vous pouvez vous attendre à ce que les employeurs potentiels souhaitent une preuve que vous avez tenu à jour sur la technologie.Les programmes de certification peuvent être un excellent moyen de vous familiariser avec de nouveaux logiciels et de garder vos compétences vives.Une fois que vous êtes devenu ingénieur de support technique, vous constaterez peut-être que votre entreprise propose des programmes de formation continue pour garder ses employés à jour sur les logiciels.Jusqu'à ce que vous décrochiez votre premier emploi, cependant, il est généralement de votre responsabilité de rechercher des opportunités d'éducation pour prouver que vous êtes prêt à intervenir et à avoir un impact immédiat en tant qu'ingénieur logiciel technique.