Comment devenir un gestionnaire de services automobiles?

Un gestionnaire de services automobiles est chargé de superviser le service des services chez un concessionnaire automobile.Les qualifications pour devenir un gestionnaire de services automobiles varient considérablement, selon le concessionnaire.Généralement, en plus de l'expérience de travail, un gestionnaire de services possède généralement des antécédents en réparation automobile et peut être soit un technicien certifié ou un conseiller de service pendant plusieurs années avant de devenir gestionnaire.

Le gestionnaire de services a un certain nombre de tâches.Il supervise généralement le personnel actuel et s'assure qu'ils sont à jour sur leurs certifications et leur formation, et il embauche un nouveau personnel si nécessaire.Cette personne est responsable de la commercialisation du ministère, de la gestion des ventes ou des promotions pour augmenter le trafic client et doit fonctionner dans le budget du concessionnaire.Il doit également être conscient des garanties et des rappels du fabricant, car le ministère s'occupera régulièrement de ces questions.En plus de ces tâches de base, il est important que le gestionnaire traite les préoccupations des clients et maintient un indice de service client élevé (CSI), qui est le système de notation universel de satisfaction des clients pour les concessionnaires automobiles.

Pour que quelqu'un devienne un gestionnaire de services automobiles, une connaissance pratique des pièces automobiles et des fonctions automobiles de base est importante.Certains managers étaient des techniciens à un moment donné, ou du moins étaient des conseillers de service.Sans ce type d'expérience antérieure, de nombreux concessionnaires ne considéreront pas le candidat à la direction de ce département.

Bien qu'un diplôme ne soit généralement pas requis, en avoir un peut être utile lors de la poursuite de cette carrière.Un diplôme en affaires, ou des années équivalentes d'expérience en vente ou en gestion, est généralement nécessaire.De même, un diplôme d'associé ou une certification en service automobile est un plus.

pour ceux qui ont peu d'expérience dans l'un ou l'autre plan, la meilleure ligne de conduite est de rechercher un poste de conseiller en service automobile, qui est parfois également appelé consultant en service.Les conseillers traitent des clients et acquièrent une expérience pratique chez un concessionnaire automobile.C'est un bon endroit pour se faire exposition aux termes de service et aux fonctions du département.Pour travailler à la gestion, les conseillers peuvent suivre des cours en matière de technologie commerciale et automobile afin d'élargir leurs connaissances et de les rendre plus commercialisables. Comme pour tout poste de gestion, l'expérience est le facteur le plus important pour devenir un gestionnaire de services automobiles.Le maintien de niveaux de CSI élevés avec les clients, le fait d'avoir un dossier de travail cohérent et de travailler régulièrement pour vous améliorer sont des facteurs qui peuvent aider quelqu'un à être embauché.Obtenir un pied dans la porte chez un concessionnaire et prouver que votre valeur est généralement les premiers pas.