Comment choisir la meilleure formation en caissière?
La formation en caissier n'est offerte par le biais d'un programme postsecondaire officiel, mais est généralement fourni par l'employeur.La meilleure formation en caissière se concentre sur les trois principaux aspects de ce travail: le service client, la saisie des données et la modification.Les cotes de satisfaction des clients des magasins de détail sont grandement influencées par l'expérience au point de vente ou à la caisse enregistreuse.Un service efficace et efficace est un élément essentiel de ce travail.
Il n'y a pas de formation ou d'éducation formelle.Les cours de formation sont généralement dispensés par l'employeur.Lorsque l'équipement est modifié, la formation d'utilisation, le dépannage et les procédures d'ouverture et de clôture sont enseignées par le fournisseur.
Les éléments du service client de ce travail incluent la salutation du client.Un court script est généralement inclus pour poser des questions principales au client.Un exemple de question de script d'ouverture est: avez-vous trouvé tout ce que vous recherchiez?Les lignes directrices sur le moment et la façon de gérer la marchandise sont très importantes et varie selon le magasin.Par exemple, à l'épicerie, le client place généralement toutes les marchandises sur le comptoir pour la caissière, mais dans un magasin de vêtements haut de gamme, les clients tiennent la marchandise entre leurs mains ou les marchandises ont été apportées à la caissière parl'associé des ventes.
L'expérience pratique est très importante dans la formation en caissière.Ce travail est axé sur les tâches et la précision est très importante.L'introduction de l'équipement de radiofréquence et de numérisation de code à barres a considérablement réduit la quantité de saisie de données requise, mais il s'agit toujours d'un aspect de ce travail.Chaque modèle de caisse enregistreuse est légèrement différent, mais tous ont le pavé numérique, le bouton Entrer et les options de méthode de paiement.Les procédures entourant la suppression des articles de la vente après avoir été incluses varient selon les affaires.Certaines entreprises exigent que tous les vides ou crédits soient approuvés par un caissier en chef, tandis que d'autres permettent de faire ces ajustements par le caissier.
La modification est le processus de fourniture de la bonne combinaison de factures et de pièces.Lorsqu'un client effectue un achat, la valeur brute est entrée par la caissière dans la caisse enregistreuse.Toute taxe de vente au détail est calculée et un coût total est fourni.Le client peut sélectionner le mode de paiement qui lui convient, allant de la carte de crédit en espèces.À l'aide d'une carte de crédit ou d'une autre méthode de paiement électronique, il n'est pas nécessaire de créer des changements et la valeur totale du dollar est déduite du compte.
Cependant, si le client paie en espèces, un changement est souvent requis.La caisse enregistreuse fournit le montant de la modification due, mais il appartient au caissier de déterminer les dénominations du changement.La bonne combinaison de dollars et de cents est importante pour s'assurer qu'il y a suffisamment de dénominations dans le registre pour apporter des modifications au prochain client.