Que sont les emplois non BPO?

Les emplois non-BPO sont des postes dans une entreprise qui ne représente pas une partie d'un programme ou d'un système ou système d'externalisation des processus métier (BPO).Cela signifie que le travail non-BPO consiste, par définition, un message qui dessert directement l'entreprise et ne fait pas partie d'un accord de prestation de services tiers.Par exemple, un agent du centre d'appels employé par une société d'ingénierie pour faire des appels concernant ses services, politiques et produits est un employé non-BPO.En revanche, l'agent du centre d'appels travaillant pour une entreprise contractée par la société d'ingénierie pour gérer ses appels liés aux entreprises est un employé du BPO.Bien que souvent controversée, la prestation de services BPO est devenue une base importante pour l'emploi dans plusieurs régions mondiales, en particulier dans les pays asiatiques comme l'Inde.

L'externalisation des processus commerciaux (BPO) est devenue un exercice populaire de réduction des coûts des entreprises, car les entreprises de toutes les domaines du monde entier sont confrontées aux sombres réalités des coûts en spirale et de la concurrence accrue.BPO est un concept de service sous contrat qui voit des entreprises tierces fournir des services fournis par le personnel permanent des clients.En d'autres termes, le personnel faisant le travail pertinent n'est pas directement employé par le client avec toutes les économies proportionnelles à l'entreprise en charge de la paie et des avantages sociaux.Les emplois non-BPO, en revanche, sont des postes occupés par des particuliers employés directement par la Société qui bénéficient de leurs services.

Dans une proportion importante de cas, les emplois non-BPO sont des publications pour personnes âgées et basées sur les compétences nécessitant plus d'expérience et de meilleures qualifications que le travail moyen du BPO.Ceux-ci incluent généralement les publications de gestion de supervision et de junior, ainsi que les classifications techniques, les technologies de l'information (TI) et les classifications financières.En revanche, les employés de BPO remplissent souvent des postes non critiques et incluent le centre d'appels, la sécurité et le personnel de restauration.Cependant, il y a eu une augmentation significative dans le nombre de sociétés d'externalisation des processus de connaissances (KPO) offrant des services externalisés pour personnes âgées et qualifiées.Les postes de gestion deviennent également des actifs populaires de ressources humaines externalisés alors que les entreprises se poursuivent pour rester compétitives.

Le concept de contrat d'une main-d'œuvre est difficile à apprécier pour beaucoup et il peut parfois provoquer des conflits au sein de toute organisation.Cela est particulièrement vrai lorsque des emplois non BPO sont rendus redondants en faveur des programmes BPO.Il s'agit cependant d'une réalité de l'arène commerciale moderne et ne se développera pas en tant que pratique générale à mesure que l'environnement commercial mondial évolue.En fait, les programmes BPO sont une source majeure d'emploi dans de nombreuses régions mondiales, l'Inde étant un leader mondial des services externalisés.