Que fait un agent de collecte?
Un agent de recouvrement travaille dans une agence de recouvrement à contacter les débiteurs au nom de ses clients.Les carrières de l'agence de recouvrement se concentrent sur le suivi du protocole juridique pour la collecte de dettes tout en créant un sentiment d'urgence pour les débiteurs de commencer à payer sur leurs comptes en souffrance.Un agent de recouvrement dépense la majeure partie de ses débiteurs d'appel de travail au téléphone et d'envoi de lettres aux débiteurs.
Les agents de recouvrement envoient des lettres de formulaire aux débiteurs.Ces lettres soulignent généralement l'urgence pour le débiteur de payer un certain montant dans un nombre de jours spécifié.Les lettres se terminent en demandant au débiteur d'appeler l'agent de recouvrement pour prendre des dispositions de paiement dès que possible.Lorsque des lettres de collecte sont envoyées par la poste, il est courant que l'enveloppe extérieure soit très limitée dans son adresse de retour et d'autres informations.La loi oblige les agences de recouvrement à ne rien mentionner sur la dette sur les enveloppes d'envoi adressées aux débiteurs.
Lorsque vous contactez les débiteurs par téléphone, un agent de recouvrement est tenu de garder la dette confidentielle et d'en parler uniquement au débiteur.Par exemple, si une personne autre que le débiteur répond aux collecteurs, l'agent doit quitter son nom et son numéro de téléphone à atteindre par le débiteur et dire seulement que la question est importante sans préciser que c'est de l'argent dû.Si l'appel des agents est répondu par le répondeur des débiteurs, un agent de collection peut laisser un message tel que Hello, je m'appelle Mary Smith et IM appelle John Jones à propos d'une question très urgente.Monsieur Jones, veuillez me rappeler au 1-800-555-5555 dès que possible.
Le numéro de téléphone qu'un agent de recouvrement donne au débiteur à appeler doit être sans frais afin que passer l'appel ne coûte rien des débiteurs.Lorsque vous parlez avec les débiteurs, les agents de recouvrement essaient tout ce qu'ils peuvent dans la loi pour que les débiteurs acceptent un calendrier de paiement.Un agent de collecte est souvent responsable d'un certain nombre de comptes délinquants avec lesquels il travaille chaque jour.
Il est illégal pour les agents de recouvrement de faire une menace pour les débiteurs.Si un débiteur refuse systématiquement les demandes d'un agent de payer, l'agence de recouvrement peut demander à l'agent d'envoyer une lettre de demande au débiteur.Une lettre de demande indique un montant et un délai dans lequel le débiteur doit payer pour éviter d'être poursuivi devant le tribunal pour la dette.
Les emplois des collections ont un taux de roulement élevé.Un agent de recouvrement est susceptible d'arrêter en raison du stress de se disputer chaque jour avec les débiteurs.La pression pour obtenir les paiements des débiteurs peut être élevée car les agents de recouvrement sont généralement évalués et payés en fonction de la façon dont ils font pour générer des paiements de débiteurs.