Que fait un représentant des collections?

Un représentant des collections tente de collecter de l'argent dû à une entreprise.Cet argent peut inclure des factures passées, des dettes dues à l'entreprise ou divers autres types de créances délinquantes.Un représentant des collections peut être employé par une entreprise, où il ne recueille que sur des dettes dues à cette entreprise.Il peut également travailler pour une agence de recouvrement générale, où il tente de recouvrer des dettes dû à une variété de différentes entreprises.Les représentants des collections peuvent également être connus sous le nom de collecteurs de factures ou de spécialistes de comptes à recevoir.

Selon l'endroit où il travaille et les politiques de cette société, un représentant des collections interagit avec les consommateurs par divers moyens.Il peut tenter de contacter les débiteurs en utilisant le téléphone, ou simplement par courrier.Ceux qui ont accès au compte de messagerie des clients peuvent tenter de le contacter via cette méthode.D'autres peuvent être obligés de s'approcher du client en personne de son domicile ou de son entreprise.

Une grande partie du travail du représentant des collections se concentre sur le retrait des personnes qui doivent de l'argent.Ces débiteurs peuvent délibérément essayer d'esquiver la dette, ou tout simplement ne pas avoir l'argent à payer, même s'ils le souhaiteraient.Les collectionneurs de factures contactent souvent des amis et des membres de la famille du titulaire du compte dans le but de trouver les coordonnées actuelles.Ils peuvent également s'appuyer sur des ressources telles que le bureau de poste, les bureaux de crédit et les dossiers publics pour trouver une adresse ou un numéro de téléphone des clients.Une fois que le représentant des collections a obtenu ces informations, il l'utilise pour tenter de contacter le client.

Si le représentant des collections est en mesure de contacter le débiteur, il l'informe de l'argent dû et demande quand un paiement peut être attendu.Il peut aider le titulaire du compte à élaborer un plan de paiement pour régler la dette, ou même accepter un montant inférieur à ce qui est dû afin d'effacer la dette.Si le client estime que la dette a été réglée ou que les informations sont incorrectes, le représentant des collections peut l'aider à refuser les questions ou les problèmes qu'il peut avoir.Les agents de recouvrement de factures correspondent également aux principaux bureaux de crédit pour les mettre à jour sur des dettes qui ont été remboursées, ou qui peuvent être erronées.

Bien que les travaux du représentant des collections puissent sembler assez banals, ces professionnels sont confrontés à beaucoup d'examen et de plaintes.Ils traitent souvent des clients mécontents et font face à de nombreuses impasses dans leur recherche d'un titulaire de compte.Certains gagnent un pourcentage de tout l'argent qu'ils collectent, ce qui peut entraîner un salaire imprévisible pendant les mois difficiles.