Que fait un superviseur de plancher?
Un superviseur d'étage gère les employés dans un établissement de vente au détail, une usine ou d'autres entreprises et aide les clients en cas de besoin. Il ou elle peut avoir besoin d'organiser et de maintenir l'inventaire du département, de s'assurer que tout l'équipement fonctionne correctement et de répondre à toutes les questions que les employés ou les clients peuvent avoir. La plupart des superviseurs commencent leur carrière comme des vendeurs, des opérateurs de machines ou dans d'autres postes qui leur ont donné de l'expérience et les ont préparés pour les responsabilités de gérer d'autres.
Description de poste
Le travail du superviseur du sol se trouve dans de nombreux domaines, du commerce de détail à l'hospitalité à la production. Le mot «plancher» peut se référer au sol d'un immeuble, comme dans le cas d'un superviseur d'étagère de ménage, ou de la zone où les travaux sont effectués, comme un plancher d'usine ou un sol de vente. D'une manière générale, le superviseur dirige le travail d'autres employés de niveau inférieur dans un département ou une zone particulière. Il ou elle peut répondre aux questions, résoudre des problèmes et mAke sûr que tout est fait correctement.
Les magasins d'épicerie et de détail, par exemple, dépendent de superviseurs de sol compétents pour s'assurer qu'ils sont gérés efficacement. Cette personne est généralement responsable de s'assurer que le magasin est maintenu propre et que les étiquettes de prix sont exactes. Il peut demander aux employés de réapprovisionner certains articles et de préparer des écrans de magasin si nécessaire. Un superviseur peut également compter les tiroirs en espèces avec des caissiers avant ou après un changement pour s'assurer qu'ils sont cohérents avec les enregistrements.
Dans les usines et les installations de production, le superviseur aide à s'assurer que les exigences de sécurité sont respectées. Au début d'un quart de travail, il peut être tenu d'allumer ou de configurer n'importe quelle machine et de vérifier que cela fonctionne correctement; À la fin de la journée, il peut être de la responsabilité de cette personne de s'assurer que tout l'équipement est fermé. Le superviseur du sol peut faire petitRéparations sur les machines en cas de besoin, ou organiser des réparations plus importantes à effectuer. Il ou elle peut former de nouveaux employés. Les superviseurs de plancher garantissent également que les calendriers de production sont respectés et que seul le travail de qualité est terminé.
Autres responsabilités
De nombreux superviseurs définissent les horaires des employés et analysent leur performance. Si un employé ne respecte pas les normes de l'entreprise, le superviseur peut recommander une formation supplémentaire ou signaler des lacunes pour stocker les dirigeants; Les employés exceptionnels, en revanche, peuvent recevoir des augmentations de rémunération ou des promotions. Les tests écrits pour la promotion et les transferts sont parfois administrés par un superviseur de plancher. Cette personne est généralement le premier point de contact des employés qui ont des inquiétudes concernant d'autres travailleurs ou politiques de l'entreprise qui nécessitent une attention immédiate.
Un superviseur de plancher peut également être responsable de l'embauche d'employés pour travailler au sein du même département, bien que cela puisse être géré par les ressources humaines ou un directeur de département. Lui ou SIl peut examiner les curriculum vitae et mener des entretiens entre les candidats compétitifs. D'autres tâches, comme commander des vérifications des antécédents et appeler des références avant de prolonger une offre d'emploi, peuvent également faire partie du travail.
Les superviseurs forment souvent de nouvelles embauches et enseignent des cours sur les politiques mises à jour vers les employés existants. Ils peuvent être tenus de développer eux-mêmes le programme d'instructions et de mesurer la conformité aux nouvelles exigences.
Lorsque les employés d'un établissement de vente au détail ne sont pas en mesure de fournir aux clients l'aide ou les réponses dont ils ont besoin, un superviseur intervient généralement pour résoudre les problèmes. Il pourrait aider un caissier dans un retour, diriger un client vers un produit spécifique ou prendre une commande spéciale pour un article qui n'est pas en stock. De solides compétences en service à la clientèle et en communication sont souvent essentielles à ce travail.
Emploi et avancement
Parce que les superviseurs doivent être très familiers avec le fonctionnement d'un département et les personnes qui y travaillent, elles sont souvent PROMOTED de l'intérieur de l'entreprise. Des caissiers expérimentés, des vendeurs et d'autres employés qui affichent une forte éthique de travail et une volonté d'apprendre peuvent être en mesure de progresser vers des postes de supervision. Une bonne attitude et une capacité claire à s'entendre avec ses collègues peuvent également aider une personne à être promue à ce type de travail.
Les candidats extérieurs aux postes de superviseur devraient souligner tous les postes de direction et les projets terminés sur leur CV. L'expérience passée de gestion d'autres employés est souvent très précieuse, donc mettre l'accent sur toutes les tâches qui obligent le demandeur à diriger les autres - même en dehors d'un rôle de gestion - peut être bénéfique. Les candidats peuvent également vouloir inclure des références qui ont directement assisté à des performances au niveau de la direction.
Avec le temps et le succès prouvé, les superviseurs sont souvent en bonne position pour passer à des postes de gestion supérieurs. Une façon dont une personne peut mettre en évidence son potentiel est de rechercher des projets spéciaux et des opportunités pour EXTRA travaillant qui démontre des capacités de leadership. L'établissement d'une relation de mentor avec un gestionnaire de niveau supérieur peut également montrer l'empressement d'un superviseur à apprendre et à s'améliorer au travail.
éducation
Il n'y a pas d'exigences éducatives définies pour devenir superviseur dans la plupart des cas, et de nombreuses personnes sont en mesure de passer au poste en affichant leurs compétences dans d'autres emplois. Certains employeurs préfèrent cependant embaucher des professionnels qui ont obtenu un diplôme d'associé ou plus en affaires. Les adaptations sont souvent conçues pour les personnes qui présentent un talent naturel pour le travail, en particulier ceux de l'entreprise qui démontrent leur connaissance du poste et leur empressement à améliorer leurs compétences.