Que fait un Floorman?
La principale responsabilité du travail d'un Floorman est de superviser les jeux joués à des tables dans un casino de jeu.Il est généralement tenu de garantir que les règles, les réglementations pour chaque jeu sont explicitement suivies et aucune tricherie n'a lieu.L'entretien des fournitures et de l'équipement est également généralement de sa responsabilité, ainsi que des questions et des plaintes des clients.Un nombre important de Floormen préparent et coordonnent les horaires de travail des concessionnaires et autres travailleurs de la table de jeu.
Le succès en tant que Floorman nécessite normalement la capacité de surveiller simultanément plusieurs situations.Il est non seulement généralement tenu de s'assurer qu'aucun client ne triche, mais aussi pour garder un œil attentif sur le comportement des employés et MDASH; des règles strictes couramment imposées par la maison de jeu et le gouvernement dicte la bonne gestion des cartes à jouer et des puces.Les réglementations sur les paiements et le jeu limité sont également normalement surveillés par Floormen.
En tant que gestionnaire intermédiaire, les tâches d'un Floorman fluctuent souvent en fonction du casino.Ses fonctions peuvent également changer en fonction du nombre d'autres travailleurs disponibles pour certains quarts de travail.En plus de ses autres responsabilités, un Floorman est généralement tenu de vendre et d'encaisser les jetons, de siège des joueurs aux tables de jeu et de régner sur les litiges entre les concessionnaires et les clients.Si des perturbations se produisent qui ne sont pas facilement réprimées, il peut intervenir pour médier ou appeler à une sauvegarde de sécurité.
Offrir un service client optimal est un autre devoir typique d'un Floorman.Il est généralement celui qui reçoit les demandes des clients et prend la décision de savoir quelles demandes sont honorées.Les joueurs demandent régulièrement à changer de tables ou de jeux ou de solliciter des aliments et des boissons spéciaux.Si un joueur dépense une somme d'argent substantielle aux tables, il peut demander au Floorman des commodités ou des compositions.Ces demandes impliquent souvent des chambres d'hôtel gratuites, des passes à des spectacles ou des repas complémentaires dans un restaurant haut de gamme associé au casino.
En plus d'avoir des compétences en communication exemplaires et la capacité de plusieurs tâches, un Floorman est généralement nécessaire pour être orienté vers le détail.Projeter un air d'autorité est également important dans cette position, car il nécessite fréquemment de manipuler de manière assisté des joueurs grossiers ou malhonnêtes.Être en mesure de gérer et de motiver les membres du personnel est généralement considéré comme un atout pour les personnes avec ce travail.
Il n'y a généralement aucune exigence éducative officielle pour la position de Floorman, bien que de nombreux superviseurs de casino détiennent des associés ou des diplômes de baccalauréat.Une compréhension approfondie de l'industrie du jeu, en particulier des jeux de table, est une condition préalable normale à embaucher pour ce poste.Les concessionnaires de cartes et les travailleurs de la table de jeu aspirent souvent à des positions de florormen, ce qui conduit souvent à des promotions à la position de Pit Boss.