Que fait un superviseur d'entretien ménager?
Un superviseur d'entretien ménager est en charge de toutes les opérations liées à l'entretien et à l'entretien des chambres utilisées pour les logements, les restaurants et les réunions.Elle peut superviser le personnel de nettoyage dans les salles de congrès, les établissements d'enseignement, les hôtels et les hôpitaux.Son travail l'oblige normalement à inspecter les locaux en plus de diriger les activités du personnel.
La planification efficace de son personnel est l'une des principales préoccupations du superviseur d'entretien ménager.S'assurer que le personnel approprié est en service garantit que le travail se fait correctement et que les clients et les clients sont satisfaits et confortables.Les inspections méticuleuses et régulières du superviseur peuvent rapidement repérer les inefficacités.Elle peut les corriger grâce à une meilleure planification ou à l'amélioration des compétences de son personnel.
Un personnel bien formé est également essentiel au succès d'un superviseur d'entretien ménager.Elle est normalement responsable du dépistage, de l'embauche et du licenciement du personnel.La formation en cours d'emploi est généralement de sa responsabilité également.C'est généralement son travail de s'assurer que le travail de chaque membre du personnel répond à toutes les normes de qualité convenues concernant l'ordre et la propreté.
En plus de la gestion du personnel, le superviseur d'entretien ménager est généralement en charge de l'entretien des stocks pour son département.Elle commande les fournitures de nettoyage et organise la réparation des équipements d'entretien, tels que les balayeurs et les polisseurs de sol.Si cet équipement doit être remplacé, elle est souvent tenue de soumettre les documents de réquisition appropriés à la direction pour approbation.
Si les clients ou les clients enregistrent des plaintes concernant la propreté de l'installation, le superviseur d'entretien ménager est normalement la personne qui enquête sur le grief.Si elle le juge une critique valable, elle détermine quel employé est responsable et prend les mesures appropriées.Ceux-ci peuvent inclure des réprimandes, du recyclage, de la rétrogradation ou du licenciement.
En plus de superviser les procédures de maintenance quotidiennes, le superviseur d'entretien ménager effectue souvent des inspections complètes des locaux.Elle peut régulièrement faire une visite de chaque pièce, hall et couloir pour déterminer si des meubles, des accessoires ou des structures internes ont besoin de réparation ou de remplacement.Si des lacunes sont notées, le superviseur soumet une demande de remplacement ou de réparation.
Bonnes compétences en communication orale sont nécessaires pour exceller en tant que superviseur d'entretien ménager.Elle doit avoir de bonnes relations avec son personnel ainsi que d'autres superviseurs du département et le personnel d'achat et de gestion.Une interaction diplomatique et délicate avec les invités est parfois tenue de résoudre de manière satisfaisante les plaintes.
Les communications écrites sont également une partie importante du travail d'un superviseur d'entretien ménager.Elle est généralement tenue d'enregistrer les données des opérations pour l'examen de la gestion ainsi que de compiler les rapports sur les performances de son département.Les demandes d'augmentation des attributions budgétaires, du personnel ou des fournitures nécessitent normalement de bonnes compétences en rédaction et en grammaire.
Aucune éducation formelle n'est requise pour ce poste.Un nombre important de superviseurs d'entretien ménager sont les anciens ménagères du secteur privé.D'autres superviseurs sont souvent d'anciens membres du personnel d'entretien ménager qui ont réalisé des progrès à leur poste en fonction de la performance professionnelle exemplaire.