Que fait une réceptionniste nocturne?

Une réceptionniste nocturne fournit une assistance aux clients ou aux résidents d'une installation le soir.Le moment d'un quart de travail peut varier selon que la couverture continue est nécessaire ou si l'installation a juste besoin de quelqu'un disponible en fin de soirée.Il n'y a aucune exigence particulière pour travailler en tant que réceptionniste de nuit dans la plupart des cas, bien qu'il aide à avoir une expérience de service client et à être à l'aise de travailler seul et de manière indépendante.Les employeurs potentiels peuvent inclure des universités, des cabinets médicaux et des bâtiments résidentiels.

Une partie du travail implique généralement des appels de personnes ayant des questions ou des préoccupations.La réceptionniste nocturne peut devoir décider si quelque chose nécessite une attention urgente, comme un transfert à une autre fête, ou si elle peut être gérée le matin.Par exemple, une réceptionniste nocturne dans une clinique médicale examine les symptômes et les préoccupations pour déterminer si un patient a besoin de soins médicaux immédiats.Cela peut nécessiter une invocation d'un médecin sur appel pour fournir un traitement.

Dans certaines installations, les gens peuvent entrer dans la soirée et avoir besoin de services.Les bâtiments résidentiels et les hôtels utilisent une réceptionniste nocturne pour accueillir les gens, vérifier l'identification et gérer les problèmes potentiels qui peuvent survenir.Ceux-ci peuvent inclure des préoccupations concernant le personnel non autorisé dans un bâtiment, un bruit fort ou des dommages.La réceptionniste nocturne peut également être responsable des contrôles de sécurité intérieure et le maintien de mesures d'économie d'énergie, comme s'assurer que les lumières dans les zones communes sont révélées lorsque personne ne les utilise.

Certains emplois peuvent inclure des travaux administratifs.Les réceptionnistes de nuit peuvent traiter les enregistrements et autres événements de la journée si le personnel était trop occupé, et également déposer des documents sur les incidents qui se produisent pendant leurs quarts de travail.Ils maintiennent un journal d'appels répondus et les personnes qui entrent dans l'installation pour référence future et peuvent également prendre note de tout événement anormal.Si quelque chose se produit, la réceptionniste nocturne peut avoir besoin de prouver que les procédures ont été suivies, comme surveiller les étudiants dans une évacuation ordonnée après un avertissement d'incendie.

Un mélange de compétences en service à la clientèle et d'attention aux détails est utile pour travailler comme réceptionniste de nuit.Le travail peut également impliquer de longues heures ternes où rien ne se passe pendant la nuit, mais il est toujours important d'avoir quelqu'un disponible au cas où il le ferait.Les compétences rapides de commutation de tâches sont également essentielles;Il peut être nécessaire de se balancer rapidement pour gérer une urgence, par exemple, ou de pouvoir fournir un service client à un invité d'hôtel dans le besoin après plusieurs heures d'inactivité.