Que fait un technicien d'imprimante?

Un technicien d'imprimante dessert des imprimantes informatiques dans des environnements de bureau et des installations de maintenance.Les techniciens peuvent effectuer des réparations et des remplacements de partie de routine, y compris le chargement dans de nouvelles cartouches d'encre, si nécessaire.Ils gèrent également le dépannage du réseau et les problèmes connexes.De nombreux fabricants produisent des imprimantes multifonctionnelles, obligeant les techniciens à être à l'aise non seulement avec l'impression mais aussi pour la copie, le télécopieur, la production d'images et les activités connexes.Les emplois dans ce domaine sont disponibles auprès des sociétés de services, des fabricants d'imprimantes et des entreprises individuelles qui souhaitent du personnel sur place.

Sur les emplois sur le terrain, les techniciens d'imprimante répondent aux appels concernant des imprimantes qui ne fonctionnent pas.Un répartiteur crée un ticket de problème avec des informations sur le travail, y compris tous les codes d'erreur signalés par le client.Le technicien peut utiliser ces informations pour déterminer quels types d'outils et de fournitures pourraient être nécessaires.À son arrivée, l'imprimante peut être inspectée pour en savoir plus sur la nature du problème.Les techniciens de l'imprimante peuvent générer une documentation détaillée sur la situation et les options de réparation pour aider le client à décider du meilleur choix.

S'il y a un problème mécanique, le technicien d'imprimante peut avoir besoin de séparer l'imprimante pour remplacer ou servir les composants.Parfois, la tâche nécessite de nettoyer une confiture ou de remplacer une cartouche d'encre, ce qui peut être relativement simple.D'autres cas nécessitent un travail plus délicat et, dans certains cas, le technicien peut recommander que le client envoie l'imprimante pour l'entretien et utilise une unité de remplacement pendant les réparations terminées.Cela peut être nécessaire si une imprimante nécessite une partie rare ou doit être entretenue dans un environnement propre spécial.

Dans les cas où le problème réside dans la configuration du réseau, le technicien d'imprimante peut travailler pour résoudre le problème.Cela peut impliquer la coordination avec le personnel des technologies de l'information, la lutte contre un virus ou la résolution d'un problème sous-jacent avec le réseau.L'incompatibilité peut parfois se produire en raison de modifications du réseau ou du système, comme les tentatives pour augmenter la sécurité qui verrouille accidentellement les utilisateurs du réseau d'imprimantes.Un technicien d'imprimante peut également fournir des conseils et des informations pour empêcher des incidents similaires à l'avenir.

Les imprimantes peuvent être envoyées à un entrepôt ou à un atelier pour l'entretien si un problème est complexe.Les techniciens d'imprimante peuvent également effectuer des réparations et des services de garantie sur les unités rénovées, auquel cas le produit sera emballé et revenda à prix réduit.Ce travail nécessite moins d'interaction des clients directement car les techniciens travaillent dans un environnement privé, mais peuvent impliquer une coordination et une supervision des autres membres du personnel.Un technicien d'imprimante peut également avoir besoin d'organiser des horaires et d'effectuer d'autres tâches administratives.