Que fait un consultant en processus?
Un consultant en processus est un individu qui facilite les résultats positifs des efforts de groupe par médiation.Le rôle des consultants dans la dynamique des groupes peut être comparé à celui d'un flic de la circulation dans une intersection de la ville animée.L'officier évaluerait les volumes de véhicules, identifierait les goulots d'étranglement existants et potentiels et dirigerait le trafic pour obtenir un flux continu et continu sans jamais participer en tant que conducteur.Les consultants en processus évaluent les processus de groupe et identifient les problèmes logistiques, les conflits interpersonnels, les goulots d'étranglement hiérarchiques et les objectifs mal définis ou de manière ambigu et conseiller le groupe en conséquence.Le consultant à succès des processus devrait être bien versé dans l'industrie pertinente, avoir une mise à la terre en psychologie et devrait idéalement avoir une disposition calme et analytique.
La plupart des efforts de groupe non assistés rencontrent des problèmes à un ou à l'autre moment où, quelle que soit la qualification ou la qualification de l'équipe, ils ne peuvent pas «voir la forêt pour les arbres».Les causes de ces impasses sont variées mais incluent généralement des litiges personnels, des objectifs mal définis et des conflits d'intérêts.Lorsque ces situations surgissent, les membres du groupe souffrent le plus souvent du processus de «vision du tunnel» d'être trop proche de la situation pour identifier le problème racinaire.C'est le point où le consultant du processus devient un atout inestimable pour la dynamique de l'équipe.
Le consultant de processus observe les interactions et les efforts de groupe à distance et identifie les pierres d'achoppement en fonction d'une connaissance ferme du processus à portée de main et du fonctionnement de l'interaction interpersonnelle et de groupe.Le rôle des consultants est d'identifier les problèmes, de conseiller le groupe de leur existence et de suggérer des solutions potentielles.Un consultant peut intervenir directement en tant que médiateur en cas de conflit personnel, mais ne suggérera autrement que des plans d'action ou identifier les pierres d'achoppement, permettant ainsi au groupe à résoudre les problèmes eux-mêmes.Cet élément de distance doit être maintenu à tout moment car la participation directe au processus de résolution de problèmes réel supprime le consultant du processus de la position critique d'impartialité.
Il y a peu de définitions mondiales acceptées concernant les exigences éducatives des candidats consultant en processus.Idéalement, ceux qui s'intéressent à ce domaine critique devraient avoir au moins un fond solide en psychologie et de fortes compétences analytiques.Des cours supplémentaires utiles pour ce post incluent l'apprentissage en petit groupe et l'éducation expérientielle.Une personnalité calme et composée est également essentielle parce que le consultant doit rester aussi impartial, non dénudé et éloquent que possible à tout moment, en particulier lorsque les suggestions ou les observations tirent le feu du groupe.