Que fait un gestionnaire d'assurance qualité?
Un gestionnaire d'assurance qualité est responsable de la supervision et de la gestion des personnes qui s'assurent que les produits et services répondent aux attentes des clients avant que les produits ne sortent sur le marché.Il ou elle est généralement en fin de compte responsable de la qualité du produit à toutes les étapes de son développement, de l'usine au marché.Répondre aux attentes des clients joue également un rôle important dans ce travail.
Il existe plusieurs responsabilités qu'un gestionnaire d'assurance qualité a, bien que ceux-ci puissent varier en fonction de l'entreprise pour laquelle il travaille.Premièrement, les gestionnaires d'assurance qualité doivent établir les normes de qualité.En d'autres termes, le gestionnaire d'assurance qualité décide quelles normes que chaque produit doit respecter.Deuxièmement, il doit s'assurer que les employés, ainsi que les inspecteurs, comprennent les normes qui ont été établies.À cet égard, la communication est très importante.
Une autre responsabilité d'un gestionnaire d'assurance qualité est les tests.À ce stade, les produits sont testés pour s'assurer qu'ils répondent aux normes qui ont été établies auparavant.Enfin, les gestionnaires d'assurance qualité examinent souvent les commentaires des clients pour voir si les normes établies étaient acceptables pour le client et si les produits ont réussi les inspections de qualité.Ils sont également souvent responsables de s'assurer que certaines lois sont suivies, selon les produits fabriqués.
Les gestionnaires d'assurance qualité agissent parfois comme un intermédiaire entre les bureaux de développement de la production, où les normes sont établies et les bureaux d'entreprise d'une entreprise.Ils pourraient également participer à une planification stratégique pour trouver des moyens pour l'entreprise de devenir plus efficace dans la fabrication de produits de qualité.Ils peuvent utiliser des logiciels informatiques pour inspecter la qualité ou effectuer des inspections physiques, ou ils peuvent superviser ceux qui effectuent des inspections.
Souvent, les gestionnaires d'assurance qualité commencent leur carrière en tant qu'inspecteurs de qualité d'entrée de gamme ou ont une sorte d'expérience dans la gestion.Des programmes d'études de deux ans en gestion de la qualité sont proposés pour ceux qui s'intéressent à ce type de carrière.Certaines entreprises exigent que les gestionnaires aient des diplômes de quatre ans et ont souvent besoin d'un baccalauréat en entreprise ou en ingénierie.
En plus des exigences d'éducation possibles, les gestionnaires d'assurance qualité peuvent avoir besoin de licences ou de certifications spéciales, selon l'entreprise.L'aspect le plus important du travail consiste à garantir que les attentes et les exigences des clients, ainsi que toutes les exigences de sécurité, sont satisfaites.L'attention aux détails et l'expérience administrative sont également des aspects importants des emplois du gestionnaire d'assurance qualité, car les gestionnaires supervisent les inspecteurs et testent, inspectent et ajustent les produits pour s'assurer qu'ils respectent les normes requises.