Que fait un répartiteur radio?

Travailler en tant que répartiteur radio tourne autour de la prise d'appels d'urgence et du transfert d'informations à un département approprié.Ces personnes travaillent généralement dans les postes de police, les services d'incendie ou d'autres agences.Certains traits bénéfiques pour une personne incluent des capacités de prise de décision rapide, des compétences en communication et la capacité de gérer les situations stressantes.Bien que le département spécifique dans lequel un répartiteur radio puisse travailler peut varier, ses tâches principales sont similaires.Il s'agit notamment de prendre des appels, d'acquérir des informations auprès des appelants, de notifier les personnes appropriées, de donner des instructions aux appelants et de documenter les appels.

Prendre des appels du public est le devoir le plus fondamental d'un répartiteur radio.Fondamentalement, c'est son travail de répondre aux appels d'individus concernant une variété de situations d'urgence.Par exemple, s'il travaille pour un poste de police, il pourrait répondre aux appels relatifs aux accidents de cambriolage, d'agression et de véhicules.C'est pourquoi il est crucial pour un répartiteur radio de connaître la façon de répondre à de nombreux incidents et de gérer efficacement chaque situation individuelle.

L'étape suivante consiste à acquérir des informations pertinentes de chaque appelant.Dans le cas d'un accident de véhicule, il pourrait avoir besoin de déterminer l'emplacement de l'accident, le nombre de véhicules impliqués et la gravité de l'accident.Puisqu'un appelant est souvent soumis à une quantité importante de stress, l'obtention de ces informations n'est pas toujours facile;Par conséquent, un répartiteur radio doit être en mesure de parler clairement et calmement toutes les informations nécessaires d'un appelant.

Une fois qu'il aura atteint suffisamment d'informations, il informera les personnes appropriées;Par exemple, s'il répond à un cambriolage, il pourrait informer les policiers et envoyer des unités sur place.Pendant ce temps, il expliquera la situation en fonction de la procédure et passera en revue les autres détails pertinents.Dans de nombreux cas, un répartiteur radio devra également lire une carte informatique et envoyer des coordonnées aux autorités.

Cette personne sera parfois responsable de donner certaines instructions aux appelants.Par exemple, si un appelant rapporte une victime de noyade, un répartiteur radio pourrait expliquer comment donner une réanimation bouche à la bouche.Cet aspect de l'emploi exige qu'une personne soit familiarisée avec les procédures de sauvegarde des vies et soit en mesure de donner des instructions sur une variété d'urgences.De plus, il est généralement nécessaire qu'un répartiteur radio documente chaque appel reçu;y compris les données et l'heure d'un appel, le nom de chaque appelant, la nature spécifique de l'appel et les actions ont été prises.En général, ces informations sont conservées dans un fichier dans une base de données informatique pour une référence future.