Que fait un gestionnaire résident?

Un responsable résident aide habituellement les personnes qui vivent dans un dortoir, un hôtel ou un complexe d'appartements.Le travail est généralement associé à la gestion des appartements.Le poste de gestionnaire résident peut être trouvé dans de petits complexes d'appartements ou dans de grandes communautés d'appartements.

Les fonctions d'un gestionnaire de résidents varient en fonction de la taille du complexe ou de la communauté.Dans les petites communautés, elle est généralement chargée de maintenir la propriété et les motifs en plus de percevoir le loyer et la gestion des communications des locataires.Les complexes plus importants ont normalement différents gestionnaires pour gérer les problèmes des résidents, l'entretien des biens et la collecte de loyers.

Le travail du gestionnaire résident est généralement un poste de 24 heures par jour et de sept jours par semaine.Elle est généralement tenue de répondre aux demandes téléphoniques concernant les postes vacants, de montrer des unités disponibles aux locataires potentiels et de placer des publicités dans les journaux et en ligne lorsque le complexe dispose d'appartements à la location.Dans le cas où la communauté a des restrictions de stationnement, elle est la personne normalement chargée de l'application.

Si des litiges surgissent parmi les résidents, le responsable résident est généralement appelé à intercéder et à proposer des résolutions.Les problèmes typiques qui causent la discorde incluent la musique forte ou les confrontations concernant les problèmes personnels.Elle peut être tenue d'appeler les autorités chargées de l'application des lois si les situations dégénèrent.

Le maintien de la propriété est généralement la responsabilité du responsable résident.Si les locataires ont des plaintes concernant des appareils ou des problèmes de fonction des services publics tels que l'eau ou l'électricité, elle est régulièrement tenue de remédier aux situations.Elle est généralement autorisée à appeler des professionnels tiers si les réparations dépassent son étendue d'expertise.

La collecte de loyers est une partie importante du travail d'un gestionnaire résident.Elle est habituellement tenue d'émettre des reçus pour les paiements et d'évaluer les frais de retard le cas échéant.Si un locataire ne peut pas payer de loyer et refuse de quitter les locaux, elle devrait généralement initier des procédures d'expulsion par le biais des canaux juridiques appropriés.

Lorsque les unités de location sont annulées, le directeur est responsable de la procédure finale avec les locataires qui sortaient.Elle est généralement tenue de noter les dommages-intérêts sur un rapport de sortie signé par le locataire et le gestionnaire.Ce rapport détermine si le dépôt de garantie reçu lorsque le locataire a emménagé sera remboursé en tout ou en partie.

Avant qu'un nouveau locataire ne monte dans l'unité, le responsable résident devrait généralement organiser que l'appartement soit prêt à l'occupation.Elle peint habituellement les murs, fait nettoyer ou remplacer les tapis et répare tout dommage à la structure ou aux appareils électroménagers.Si les appareils nécessitent un remplacement, elle informe généralement le propriétaire du complexe d'organiser la substitution.

Les exigences éducatives pour cette position diffèrent considérablement en fonction de la taille du complexe et de la région dans laquelle il est situé.Certains emplois nécessitent un diplôme d'études secondaires ou un équivalent et d'autres exigent un baccalauréat en arts libéraux, en affaires, en finance ou en administration pubienne.L'expérience de travail dans les ventes ou le service client est considérée comme une bonne qualification.