Que fait un responsable du compte de vente?

Bien que les descriptions de poste d'un responsable du compte de vente puissent varier selon les organisations, les principales responsabilités inhérentes au poste sont similaires.La sollicitation pour les nouvelles entreprises est l'objectif principal du rôle;Cependant, comment cela est accompli dépendra de l'embauche de l'entreprise.Certains postes nécessiteront un accent sur l'apport de nouveaux clients, tandis que d'autres se concentreront sur les relations avec les clients actuels pour encourager des affaires supplémentaires.Le plus souvent cependant, le rôle impliquera une combinaison des deux dans le but d'augmenter les nouvelles ventes et la rentabilité croissante des comptes existants.L'exécutif de compte accomplit ceci après un plan marketing établi et en utilisant ses ventes, la prospection et les capacités de la relation client pour gagner de nouvelles affaires, tout en suivant les clients après la vente à intervalles réguliers pour déterminer les progrès.

La prospection pour les nouvelles entreprises est au cœur de laRôle de l'exécutif du compte de vente.Que ce soit par le biais d'appels de téléphones ou de visites en personne, les individus remplissant ce rôle s'approchent des clients potentiels pour présenter son entreprise et ses produits ou services.De plus, il ou elle abordera les clients existants ou établira de nouveaux contacts dans un compte existant, pour introduire des produits et services supplémentaires dont le client peut bénéficier.Garder un pipeline rempli de nouvelles prospects des deux approches est essentiel pour atteindre les objectifs de vente.

Comprendre les besoins des clients et adapter son approche de vente pour répondre à ces besoins sont des aspects cruciaux de la présentation de produits et services.Ce processus consiste à parler avec de nouvelles prospects ou des clients existants, en posant des questions pertinentes liées à leur entreprise et en décrivant des solutions potentielles lorsqu'il y a un ajustement.Un bon compte de compte de vente passe une grande partie de son temps à écouter les clients existants et les clients potentiels, afin de comprendre ce qui est important pour eux.Cela fait partie de l'établissement d'une relation de travail et de l'adaptation des réponses qui répondent aux préoccupations, démontrant l'empathie pour la situation du client.

Les préoccupations admissibles des clients font également partie de ce qu'un responsable du compte de vente fait.Bien que l'écoute est importante, affirmer ce qui est communiqué garantit qu'il ou elle a toutes les informations nécessaires et que les informations sont bien comprises.Montrant des clients potentiels comment ses produits et services peuvent aider le client à répondre à ces préoccupations est réalisé grâce à une présentation de vente sur mesure qui est le plus souvent interactive, plutôt que répétée.

Après la vente, un responsable du compte de vente ne s'en éloigne pas et ne laisse pas le client pour traiter avec d'autres représentants de son organisation.Au lieu de cela, il ou elle engagera régulièrement ce client pour s'assurer que sa solution répond aux besoins du client, tout en résolvant les problèmes que le client pourrait avoir pour utiliser le nouveau produit ou service.De plus, il ou elle utilisera cette interaction pour identifier d'autres opportunités d'offrir d'autres produits et services qui pourraient être avantageux pour le client.