Que fait un représentant du soutien aux ventes?

Un représentant du support commercial peut avoir de nombreuses fonctions différentes en fonction de la définition du rôle au sein de l'entreprise.En général, cependant, l'intention du rôle est d'exécuter des activités qui soutiennent le personnel de vente principal.Cela peut inclure des tâches administratives telles que la prise de dispositions de voyage et les réunions de planification ainsi que les tâches spécifiques aux ventes telles que l'envoi de matériel de vente et la préparation des devis.Dans certains cas, un représentant du support commercial peut être responsable des ventes intérieures aux comptes existants.

Il existe un certain nombre d'activités de soutien différentes impliquées dans les ventes.Ils varient considérablement basés sur des facteurs de produit tels que le type, le prix et la complexité ainsi que les facteurs de l'entreprise tels que la taille, l'industrie et la structure.Une activité attribuée à un représentant du soutien aux ventes dans une entreprise peut être affectée à un assistant administratif, à un représentant de compte ou à un membre de l'équipe marketing dans une autre entreprise.

Les tâches communes comprennent des activités de prévente telles que l'étude de marché et la génération de leads.Par exemple, les représentants du soutien aux ventes pourraient passer en revue les participants à un salon de l'industrie pour trouver de bonnes perspectives et identifier les contacts.Selon le processus des employeurs, il ou elle fournirait alors ces informations au personnel de vente pour un suivi, envoyait des informations à la prospective ou passerait l'appel à froid initial pour déterminer l'intérêt.

Les professionnels du soutien sont fréquemment impliqués dans le processus de venteaussi.Cela pourrait inclure des réunions de planification entre la perspective et le directeur des ventes et pourrait également inclure la participation à ces réunions.Il pourrait inclure l'obtention de tarification, la coordination des efforts d'offre entre les départements et la création du package ou de devis final.

Pendant la période des postes, un représentant du support commercial est le plus souvent impliqué dans le processus d'examen et de rapport.Cela peut inclure l'analyse des numéros de profit finaux par rapport aux objectifs cibles ou la création de rapports pour un ou plusieurs dirigeants des ventes.Pour les projets de vente complexes, tels que ceux impliquant plusieurs biens et services, il peut également inclure la participation à des réunions conçues pour identifier ce qui s'est bien passé pendant le projet et ce qui pourrait être amélioré à l'avenir.

Parfois, le titre de Représentant du soutien aux ventes est utilisé pour décrire une personne qui soutient l'entreprise par la vente.Dans ce cas, le représentant peut en fait faire partie de la force de vente principale plutôt que partie du personnel de soutien.En tant que tel, le représentant pourrait également être responsable de la présentation des produits et de la fermeture des accords.C'est le plus souvent le cas dans les petites entreprises ou ceux dont les offres de produits ne nécessitent pas beaucoup de personnalisation.