Que fait un technicien de centre de service?

Travailler en tant que technicien en centre de service est idéal pour une personne ayant une connaissance approfondie des ordinateurs et des machines de bureau.Dans la plupart des cas, ces personnes se rendent dans les entreprises et aident à la configuration ou à la réparation de l'équipement de bureau.Pour effectuer ce travail efficacement, un technicien en centre de service devrait être en mesure de localiser et de résoudre rapidement les problèmes d'équipement et de pouvoir communiquer avec les autres.Certaines tâches primaires de ce poste comprennent les voyages vers un emplacement des clients, l'installation de nouveaux équipements, la réparation de l'équipement existant, le remplissage des rapports et la surveillance des stocks.

Dans la plupart des cas, un technicien de centre de service devra se rendre chez un client pour terminer une affectation.Avant de le faire, il communiquera généralement par téléphone ou par correspondance en ligne pour identifier le problème.Une fois qu'il a obtenu suffisamment d'informations générales, il rassemblera les fournitures et l'équipement nécessaires pour gérer le travail.

Lorsque les clients ont besoin de nouveaux équipements, un technicien de service terminera le processus d'installation initial.Cela peut impliquer l'installation d'un nouveau système informatique, d'un télécopieur ou d'un logiciel.Fondamentalement, un technicien obtiendra le nouvel équipement opérationnel et donnera au client la façon de l'utiliser.Par conséquent, ce poste nécessite une personne ayant des connaissances sur plusieurs types d'équipement de bureau et la possibilité de transférer des connaissances aux clients.

Lorsque les clients rencontrent des problèmes avec l'équipement, c'est le travail d'un technicien de centre de service pour dépanner et résoudre le problème.Par exemple, si un télécopieur des clients ne fonctionne pas correctement, il peut effectuer des ajustements et remplacer toutes les pièces nécessaires.En raison de la nature technique et mécanique de cet emploi, un technicien en centre de service devra souvent être qualifié avec des outils de main et de puissance.

Chaque fois qu'une affectation est terminée, un technicien de centre de service devra également remplir un rapport.Cela comprend généralement des informations telles que la date et l'heure d'une affectation, combien de temps il a fallu pour terminer, les problèmes rencontrés, l'équipement utilisé et le coût global.Pour la plupart des entreprises, ces formulaires seront placés dans un système informatique où elles seront accessibles plus tard.Cette pratique aide à organiser les comptes d'une entreprise et maintient les informations sur les clients dans le dossier.

L'inventaire de surveillance est souvent un aspect supplémentaire de ce travail.Afin de maintenir l'équipement et les fournitures en stock, un technicien en centre de service est généralement responsable de la supervision et de la gestion de tous les stocks.Cela pourrait inclure le matériel informatique, les logiciels informatiques, l'équipement sans fil et les pièces de télécopieur.L'exécution de cette tâche nécessite efficacement une personne pour être organisée et capable de regarder vers l'avenir.