Que fait une réceptionniste spa?

Une réceptionniste spa accueille les clients, les rendez-vous de planification et gère le paiement des services de spa.En tant que visage public d'un spa, la réceptionniste doit être amicale et à l'aise avec une variété de personnes, en plus de se familiariser avec tous les services de spa proposés.Le travail peut s'accompagner de prestations comme un rabais des employés sur les services ou des opportunités d'essayer de nouveaux traitements gratuitement, une option fournie dans certains spas afin que les réceptionnistes puissent fournir des informations de première main aux clients.Les prestataires de planification et les salles d'organisation sont une partie importante du travail pour une réceptionniste spa.Cela nécessite de considérer les demandes des clients pour des services spéciaux, comme un massage sans huile pour les personnes souffrant d'allergies.De plus, la réceptionniste du spa doit s'assurer que les clients et les prestataires sont appariés de manière appropriée;Un fournisseur de traitement peut ne pas savoir comment faire tous les services, par exemple, ou un client peut demander à une personne de sexe spécifique.

Les clients ont souvent des questions sur les services de spa, qui peuvent aller de la façon dont ils se sentent aux ingrédients utilisés.La réceptionniste SPA doit fournir des informations précises ainsi que des recommandations pour les personnes qui ne sont pas sûres des services qu'ils peuvent aimer.Les réceptionnistes peuvent également aider les personnes à avoir des questions sur les réservations de groupe comme les fêtes de mariage, qui peuvent nécessiter un arrangement préalable pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.Les réceptionnistes peuvent également passer des commandes de nourriture et de boissons pour les personnes dans le spa afin qu'ils aient un rafraîchissement entre les traitements du spa.

Les réceptionnistes fonctionnent souvent dans un bureau qui peut inclure une boutique de cadeaux avec des produits du spa.En plus de prendre des paiements pour les services, ils peuvent vendre des produits de vente au détail et répondre aux questions à leur sujet.Une réceptionniste spa peut avoir besoin d'être préparée à des périodes chargées dans la boutique ainsi qu'aux accalmies, et doit être confiante même lorsqu'une foule de personnes posent des questions ou attend de l'aide.En tant que greeter en personne, la réceptionniste donne également le ton à la visite, ce qui rend important de rester calme et détendu.

Le téléphone et la réservation en ligne sont tous deux courants dans de nombreux spas.Une réceptionniste spa doit être en mesure de répondre au téléphone ainsi que de gérer les demandes de renseignements par e-mail de personnes qui souhaitent prendre rendez-vous ou poser des questions.Une partie du travail peut également inclure la familiarité avec les équipements, les produits et les services locaux, afin que la réceptionniste puisse recommander des restaurants et d'autres divertissements aux clients.