Que fait un technicien de commutation?
Un technicien de commutation est un professionnel des télécommunications qui installe, répare et maintient des équipements de commutation téléphonique.Pour travailler dans ce domaine, il est généralement nécessaire d'avoir un diplôme d'associé dans un domaine technique, ainsi qu'une expérience de travail.Les échelles de rémunération varient selon la région et l'employeur, et peuvent inclure l'accès à des prestations telles que les pensions et les plans de soins de santé, ainsi que l'appartenance syndicale dans certains lieux de travail.
La commutation téléphonique est un élément clé de la mise en place d'appels et de la gestion de systèmes de télécommunications comme DSL.Afin de passer un appel, il est nécessaire de l'achever à travers un système de commutation pour le faire parvenir à la bonne personne.Le technicien de commutation est responsable de l'équipement de commutation et doit être en mesure de le servir avec une interruption minimale du client.Ce travail nécessite généralement des voyages dans une zone de service, ainsi que des travaux de garde pour résoudre les problèmes pendant les heures de congé.
Lors de l'installation de l'équipement, le technicien de commutation peut avoir besoin de fabriquer ou de servir des composants dans un magasin ou sur le chantier.Il peut être nécessaire de gravir des poteaux de téléphone pour entretenir l'équipement là-bas, en utilisant des outils emballés dans un camion.Les techniciens essaient d'emballer pour chaque éventualité afin qu'ils n'aient pas besoin de retourner dans la cour de service pour collecter des outils supplémentaires, car cela peut être coûteux.Lorsque des problèmes surviennent avec l'équipement, le technicien de commutation les teste et les répare, et peut noter la nécessité de futures mises à niveau ou d'autres ajustements du système.
Ce travail nécessite également la surveillance et la maintenance de l'équipement téléphonique.Les techniciens de commutation doivent vérifier l'équipement, exécuter des tests pour s'assurer qu'il fonctionne correctement et remplacer ou régler régulièrement les composants.Ils doivent également surveiller le système pour les signes d'erreurs, afin qu'ils puissent les corriger avant de devenir un problème.L'objectif est d'identifier tout problème avant que les clients ne les remarquent, de fournir un service rationalisé sans interruptions.S'il devient nécessaire de suspendre temporairement les services, les clients doivent recevoir une notification les informant de la panne prévue.
Un technicien de commutation qui travaille pendant les heures hors puits et répond aux appels d'urgence peut recevoir une rémunération de bonus.Les compagnies de téléphone comptent sur leurs équipes de ligne et autres techniciens pour gérer les pannes en réponse au mauvais temps et à d'autres conditions, et peuvent fournir des bonus lorsque les gens travaillent par temps dangereux.Les techniciens de commutation peuvent également entrer dans les heures supplémentaires sur les projets et ont droit à des primes pour toutes les heures supplémentaires qu'ils travaillent, qu'ils répondent aux urgences ou à la gestion des travaux de routine qui prennent plus de temps que prévu.