Que fait un agent de billetterie?

Un agent de billetterie est un professionnel du voyage qui vend des billets, fournit des informations sur les passagers, fait des affectations de sièges et des chèques dans les bagages.Les agents de billets travaillent dans les aéroports, les gares routiers, les gares et les principaux centres de transport de transport, et ils travaillent parfois sur les «lignes de front» pour leurs employeurs, car ce sont les premiers passagers interagissent.Travailler comme agent de billetterie ne nécessite aucune qualification éducative spéciale, mais elle nécessite un tempérament très niveau et la capacité de travailler avec diverses personnes, y compris des personnes avec des obstacles linguistiques ou des déficiences cognitives qui entravent la communication.

également connue sous le nom de commis de voyage ouLes agents de porte, les agents de billets vendent des billets aux passagers qui ne les ont pas encore, discutant des plans de voyage avec les passagers et sélectionnant des billets avec l'itinéraire le plus approprié.Ils peuvent également apporter des annulations et des modifications par demande, émettre des remboursements ou percevoir des frais supplémentaires au besoin.Le traitement des billets peut également inclure des tâches telles que la vente de sièges en veille et la collecte de fonds pour les bagages qui dépassent l'allocation des bagages.

En plus de vendre des billets, les agents de billets vérifient également les passagers entrants.L'enregistrement peut être aussi simple que d'examiner un billet pour confirmer qu'il est valide et de pointer un passager dans la bonne direction pour l'embarquement.Il peut également inclure la vérification de l'identité, les contrôles des visas de voyage et la manipulation des bagages, l'agent de billetterie prenant des bagages qui seront vérifiés, le marquant et le transmet aux gestionnaires de bagages.Les zones de l'industrie du voyage, et ils traitent des demandes de passage des passagers qui varient de la prise de dispositions pour les repas spéciaux à se demander si un vol est à l'heure.Les agents doivent également faire des annonces pour maintenir les passagers informés d'informations importantes, telles que les retards, les annulations et les mesures de sécurité spéciales.Leur travail comprend également le réseautage avec l'équipage des trains, des bus et des avions pour garder les informations à jour.

Les gens peuvent généralement travailler comme agents de billets avec un diplôme d'études secondaires et une formation de base dispensée par leurs employeurs.La partie la plus difficile de travailler comme agent de billetterie est généralement l'aspect du service client du travail, car les gens peuvent être très impatients lors de ses déplacements, surtout en cas de retards.Les clients ayant un sentiment de droit, une mauvaise attitude ou des besoins complexes peuvent être difficiles et parfois exaspérés pour travailler avec, et un agent de billetterie doit rester au frais sous pression, même des passagers qui ont droit à rien de plus qu'une leçon d'étiquette, malgré les revendications stridentes du contraire.