Que fait un ingénieur vocal?

Un ingénieur vocal assure que les protocoles de voix sur Internet fonctionnent efficacement.Certains ingénieurs se spécialisent dans la conception et la création de tels protocoles, tandis que d'autres se concentrent principalement sur le maintien et le dépannage des systèmes de réseautage existants.Les entreprises moyennes et grandes utilisent généralement un ingénieur vocal pour superviser les réseaux internes comme un moyen de s'assurer que les systèmes fonctionnent à des niveaux optimaux.

Communément appelés VoIP, les protocoles de voix sur Internet permettent aux transmissions vocales de se dérouler sur Internet.En remplacement des modèles téléphoniques traditionnels, les opérations VOIP permettent aux transmissions de se produire à un rythme plus rapide.Pour s'assurer que les systèmes sont en bon état et fonctionnent en fonction des attentes, un ingénieur vocal est utilisé pour surveiller systématiquement ces systèmes hautement spécialisés.

Les entreprises qui s'appuient sur les communications VoIP sont souvent confrontées à des problèmes de sécurité valides.Un ingénieur vocal, cependant, fonctionne pour s'assurer que toutes les transmissions envoyées et reçues via le système sont en toute sécurité traitées.Formées pour reconnaître les bogues et les menaces possibles, les ingénieurs vocaux sont souvent employés en tant que membres d'équipes de sécurité Internet.

Une description de poste d'ingénieur vocal typique exige que les candidats soient spécialement formés à la technologie de télécommunications de pointe.La plupart nécessitent également la certification comme preuve de formation spécialisée en technologie Internet.Afin de gagner une telle certification, les candidats doivent être en mesure de passer un examen créé pour évaluer sa compétence dans des sujets tels que Internet PBX, la sécurité et le réseautage.Périodiquement, les ingénieurs vocaux doivent également être testés pour renouveler les certifications existantes.

Les ingénieurs vocaux travaillent parfois pour installer des équipements, tels que le câblage et les lignes de câble, nécessaires pour faire fonctionner des technologies vocales spécifiques.Certains conçoivent également du matériel de formation pour instruire d'autres sur les soins et l'entretien appropriés de l'équipement spécialisé.La plupart des gens qui travaillent dans cette industrie se concentrent sur un domaine d'expertise, mais peuvent être compétents dans plusieurs de ces domaines.

Certains travaux d'ingénieur vocal impliquent de fournir un support client à ceux qui consomment des services vocaux d'une entreprise.À ce titre, les tâches de l'ingénieur vocal peuvent également nécessiter des niveaux de compétences variables dans les ventes et le savoir-faire financier pour gérer les préoccupations de facturation d'un client.Les ingénieurs vocaux qui fournissent un support client peuvent également, parfois, recommander des produits vocaux améliorés aux clients afin d'améliorer la fonctionnalité globale d'un système existant.Par exemple, un ingénieur vocal peut suggérer qu'un client achète un service qui fournit plus de bandes pour augmenter les vitesses vocales ou peut suggérer qu'un client ajoute une messagerie vocale à un compte existant pour filtrer les volumes d'appels.