Que fait un superviseur administratif?

Un superviseur administratif est responsable de la gestion des employés, de la conformité aux politiques de l'entreprise, de la résolution des problèmes et de la facilitation de la communication entre les cadres supérieurs et les employés administratifs.Un superviseur administratif se trouve dans les grandes organisations, généralement au sein du service des services administratifs.Dans une petite entreprise, les tâches habituellement effectuées dans ce rôle sont accomplies par le chef d'entreprise.

La responsabilité principale d'un superviseur administratif est liée à la gestion d'autres employés dans les services d'administration.Les responsabilités des relations humaines peuvent inclure le recrutement, l'embauche, la discipline, l'évaluation du rendement et la résiliation.Toutes ces tâches sont normalement accomplies avec le soutien et les conseils du service des ressources humaines, mais il est de la responsabilité du superviseur administratif.

Le superviseur administratif doit s'assurer que toutes les procédures commerciales utilisées pour remplir les responsabilités opérationnelles sont suivies par ses rapports directs.Dans certains cas, le superviseur administratif est impliqué dans la création et la maintenance d'un manuel d'opérations ou d'autres guides d'instructions.Les contrôles au comptant et les suivis aléatoires sont d'excellents moyens de confirmer que toutes les procédures sont suivies.

Un superviseur devrait résoudre les problèmes entre les employés ainsi que les plaintes des clients.Ce processus comprend la collecte d'informations auprès de toutes les parties impliquées, en examinant les preuves et en prenant une décision qui résoudra le problème.La familiarité avec les politiques de l'entreprise et la compréhension ferme des besoins des clients sont au cœur de la réalisation de cet aspect du travail.

Dans la plupart des organisations, le superviseur administratif rencontre régulièrement le responsable des opérations ou de l'administration.Au cours de ces réunions, le gestionnaire fournit au superviseur des informations sur l'orientation stratégique de l'entreprise, les problèmes qui ont été identifiés aux niveaux supérieurs et à toute autre préoccupation.À son tour, le superviseur met à jour le gestionnaire sur les problèmes ou les défis au niveau inférieur et fournit des commentaires sur les solutions possibles.Il est de la responsabilité du superviseur administratif de partager des informations pertinentes avec son équipe et de maintenir la confidentialité concernant les décisions possibles ou les changements de direction.Les compétences en communication et la discrétion sont absolument essentielles pour quiconque dans cette position.

Afin de se qualifier pour un poste de superviseur administratif, une formation postsecondaire en administration des affaires est généralement requise.Cette éducation peut être terminée dans presque tous les collèges communautaires ou carrière, car le programme est largement disponible.Certains candidats ont un diplôme universitaire.Ce niveau d'éducation n'est pas requis, mais il peut être utile lorsqu'il cherche à s'installer dans un poste de haute direction.