Que fait un assistant informatique?

Un assistant en technologie de l'information (TI) est chargé de fournir des services généraux de technologie de l'information et un support direct aux utilisateurs d'ordinateurs.Une personne qui fait ce travail peut avoir des tâches quotidiennes assez diverses.Il peut parfois être tenu de travailler des heures anormales, y compris les quarts de travail tôt le matin, la nuit et le week-end, en fonction des besoins des employeurs.

En moyenne, un assistant informatique peut générer des billets de soutien pour les services en attente, surveiller l'équipement en réseau,Effectuer des tâches de maintenance des technologies régulières et des technologies de recherche possibles pour les achats de département.Il ou elle peut également s'attendre à apporter des politiques opérationnelles et à organiser des fichiers liés aux opérations du service informatique.Les tâches de configuration complexes sont également également effectuées, bien que sous la direction des superviseurs.

Ce travail est peut-être l'un des postes les plus pratiques d'un service informatique en raison du large éventail de services de support qu'il offre aux autres membres des membresl'organisation.Dans la plupart des cas, la description de poste des personnes comprendra des tâches au-delà du support technique à distance.et le reste de l'organisation.Dans certains cas, la description de poste peut répertorier le terme «fourre-tout» dans le cadre de la liste des tâches des assistants.Cela signifie qu'il ou elle sera invité à effectuer une tâche informatique qui lui est attribuée, tant que la personne est capable d'effectuer correctement la tâche.

Pour les personnes qui aiment la configuration physique et l'installation de systèmes informatiques et de périphériques réseau, ce travail pourrait fournir une énorme satisfaction.La plupart des installations matérielles du réseau PC et de la région locale (LAN) sont les responsabilités des assistants informatiques.La maintenance et le déploiement de l'image du système tombent généralement également à ces employés.

Bien que toutes les tâches effectuées par les assistants informatiques soient importantes, certains pourraient être moins que passionnants.Ils peuvent assumer des responsabilités plus basiques, telles que l'installation du câblage Ethernet, le nettoyage des composants de l'ordinateur interne et la modification des cartouches d'imprimante.Quelqu'un dans ce travail peut s'attendre à effectuer des tâches physiques, telles que la flexion, le levage, la tir et le transport d'objets pesant 60 livres (27,2 kg) ou moins.tâches qu'elle implique.Des compétences interpersonnelles solides, des connaissances techniques, une communication efficace, une résolution créative de problèmes et des compétences organisationnelles fiables sont importantes pour le travail.Ceux qui sont prometteurs se retrouvent souvent à gagner des promotions au sein de leurs départements.