Que fait un gestionnaire de compte en ligne?

Un gestionnaire de compte en ligne développe de nouvelles entreprises et élargit les comptes commerciaux et de services existants appartenant à l'entreprise.Les gestionnaires de comptes en ligne interagissent avec les clients en ligne et fournissent des informations sur les produits et services, et ils peuvent également fournir un support technique limité.Il s'agit principalement d'un travail de vente, et les gestionnaires devraient augmenter les revenus de vente Web d'une entreprise et améliorer ses performances de vente en ligne.Les personnes ayant une solide expérience en vente et en marketing sont souvent plus compétitives lorsqu'il s'agit de se faire embaucher pour ces postes.De nombreux emplois exigent que les candidats démontrent leur connaissance de la vente croisée à une clientèle existante et leur capacité à identifier les nouveaux marchés à cibler l'entreprise.

Les entreprises ont besoin de revenus de vente afin de rester en activité, et certains embauchent des gestionnaires de compte en ligne pour les aider à augmenter les ventes.Le gestionnaire de compte en ligne est souvent facturé de découvrir plus de revenus des détenteurs de comptes existants.Par exemple, un gestionnaire peut créer et mettre en œuvre une campagne de marketing par e-mail pour les clients existants, la promotion d'un nouveau produit ou d'autres produits en fonction de son historique de commande.Il est souvent nécessaire que les gestionnaires de compte excellaient aux compétences des personnes et à savoir comment établir des relations clients solides qui peuvent se traduire par des revenus pour l'entreprise pour laquelle ils travaillent.Les entreprises s'attendent souvent à ce que les gestionnaires de comptes développent leurs propres portefeuilles de clients pour s'ajouter aux comptes existants déjà établis par les propriétaires de l'entreprise ou un autre gestionnaire de compte en ligne.

La gestion des clients est également un composant clé d'une description de poste de gestionnaire de compte en ligne, et le gestionnaire de compteest le point de contact pour les comptes clients.Les gestionnaires doivent servir des comptes, ce qui peut inclure la réponse aux questions liées aux produits, la délivrance des remboursements et le traitement des rendements.Les clients potentiels peuvent également contacter l'entreprise en ligne, et les gestionnaires de comptes considèrent souvent cela comme une opportunité de développer des prospects et d'établir de nouveaux comptes.Un gestionnaire de compte peut également être formé sur certains des problèmes techniques auxquels les clients peuvent être confrontés afin de fournir un soutien technique limité si la société n'a pas de service en ligne distinct.Par exemple, un gestionnaire de compte en ligne peut avoir à réinitialiser les mots de passe, envoyer des instructions par e-mail pour résoudre les problèmes de support technique généralisés ou envoyer un e-mail à une équipe d'assistance technique pour obtenir de l'aide pour résoudre les problèmes liés aux comptes clients.

Un gestionnaire de compte en ligne peut également avoir à gérer en lignecampagnes publicitaires.Les tâches peuvent inclure la mise en œuvre de stratégies publicitaires en ligne afin de répondre aux buts et objectifs publicitaires.La connaissance de l'optimisation des moteurs de recherche aide souvent les gestionnaires à atteindre leurs objectifs de publicité sur Internet.