Que fait un superviseur des opérations?

Un superviseur des opérations supervise et dirige les activités du service des opérations ou du personnel des opérations d'une entreprise.Le poste est générique et commun dans de nombreux types d'entreprises et d'industries, notamment le service, la vente au détail, les entreprises et la fabrication, dans les secteurs privé et public.Un superviseur des opérations est responsable d'un large éventail de responsabilités et doit être capable de transformer la facilité et la compétence.Le poste nécessite une interaction régulière et souvent quotidienne avec tous les départements de l'entreprise.

Les capacités et les compétences requises du poste varient considérablement en fonction du type d'entreprise.Quelle que soit la catégorie des entreprises, le superviseur doit être un maître de la priorisation du projet et de la gestion du temps, car les exigences du poste sont variées et nombreuses.Il doit également être compétent dans les communications orales et écrites, rester conscient de toutes les politiques et procédures de l'entreprise et être en mesure d'inspirer les employés à dépasser les objectifs.Travailler de longues heures et avoir un horaire flexible sont attendus par de nombreux superviseurs des opérations.

Dans une capacité moins visible, le superviseur des opérations travaille dans les coulisses pour assurer des opérations en douceur dans tous les départements.Il passe en revue les performances des employés départementaux et individuels et prépare des rapports d'évaluation connexes, conserve les journaux des activités, surveille la productivité et prépare des rapports à la gestion, ce qui peut suggérer des changements procéduraux ou de personnel.Tout cela se fait avec la qualité globale, la productivité et la rentabilité de l'entreprise à l'esprit.

Certaines entreprises exigent que le superviseur des opérations apporte des contributions majeures aux fonctions d'autres départements.Ces rôles administratifs nécessitent souvent une implication dans la planification et l'exécution budgétaires, le contrôle et la gestion des stocks et le réoutillage des services individuels pour améliorer leurs contributions à l'ensemble de l'entreprise.Si ses connaissances et son expérience dans un domaine particulier sont exceptionnelles, un superviseur des opérations peut être appelé à interagir avec les vendeurs et les fournisseurs.

Selon la taille de l'entreprise et le nombre d'employés, la description de poste des superviseurs des opérations peut inclure des tâches normalement affectées au personnel de direction.Cela se produit parfois dans les entreprises individuelles où un nombre minimal d'employés est tenu de gérer plusieurs fonctions de travail.Pour un superviseur des opérations, les responsabilités supplémentaires courantes peuvent inclure des projections budgétaires du matériel d'équipement, la préparation des propositions de dépenses et des rapports mensuels ou hebdomadaires sur les progrès de l'entreprise, les tendances de l'industrie et les problèmes potentiels.

Un diplôme universitaire n'est normalement pas tenu de devenir unsuperviseur des opérations.Un diplôme d'études secondaires est fortement recommandé, mais l'expérience et l'initiative sont souvent les considérations les plus importantes d'un employeur potentiel cherchant à combler ce poste.Une solide expérience dans tout type de gestion est considérée comme un atout.