Qu'est-ce qu'une réceptionniste médicale?
Une réceptionniste médicale est la personne d'un cabinet médical qui accueille les patients, les vendeurs et les représentants des ventes médicales et pharmaceutiques en personne et au téléphone.Selon l'environnement de travail, ses tâches peuvent inclure celles des bureaux avant et arrière.Il peut travailler pour un seul médecin de pratique privée ou pour un groupe de médecins d'un cabinet médical ou d'une clinique de soins de santé.
Étant donné que la réceptionniste médicale est normalement le premier point de contact pour les patients nouveaux et existants, il devrait généralement êtreStruiste, empathique et amical.Son travail implique normalement de fixer, de vérifier et de reprogrammer les rendez-vous si nécessaire.Il est généralement tenu de résoudre les conflits de planification à la satisfaction des médecins et des patients.
En plus des communications verbales, une réceptionniste médicale est généralement tenue de communiquer par e-mail et courrier ordinaire.Il est habituellement tenu de demander des informations auprès d'autres médecins et compagnies d'assurance et communiquer avec les fournisseurs, les installations de tests médicaux et les hôpitaux.S'il y a des problèmes d'assurance ou de facturation, la réceptionniste devrait généralement initier des communications pour les résoudre.
La plupart des réceptionnistes médicaux devraient avoir une bonne connaissance pratique du matériel et des logiciels informatiques.Son travail l'oblige fréquemment à créer des mémos, des panneaux de bureau et des feuilles de calcul et maintenir des bases de données d'informations sur les patients.Tous ces éléments nécessitent l'utilisation d'un éventail d'applications logicielles et de périphériques matériels tels que les imprimantes et les disques de disques externes.
Les graphiques de classement et les documents connexes sont des tâches courantes d'une réceptionniste médicale.D'autres tâches normales comprennent souvent la facturation médicale et la réalisation des documents d'assurance pour les transporteurs privés et publics.Le maintien correctement des rayons X et des rapports de laboratoire fait normalement partie du travail.
Certaines personnes dans ce poste, en particulier celles des petits bureaux, sont souvent censées interagir avec les vendeurs et les fournisseurs.Cette communication est souvent nécessaire pour maintenir les inventaires des produits de bureau et planifier l'entretien et la réparation des équipements de bureau tels que les copalistes et les télécopies.Si une salle de stock fait partie de la configuration du bureau, la réceptionniste médicale est normalement chargée de la garder ordonnée et pleine de fournitures nécessaires.
Un diplôme d'études secondaires ou un équivalent est nécessaire pour postuler à ce poste.Les instituts techniques et certains collèges proposent fréquemment des programmes de deux ans d'assistance médicale ou de réception médicale qui sont préférés par de nombreux employeurs.L'expérience dans un environnement de bureau médical ou général est souhaitable.La connaissance de la terminologie médicale, des pratiques de facturation d'assurance ou du logiciel de bureau médical est un actif pour les candidats à l'emploi médical.