Qu'est-ce qu'un technicien de support réseau?
Un technicien de support réseau est un type spécifique de technicien de réseau informatique qui gère le dépannage et la maintenance des systèmes réseau.Un technicien en réseau informatique gère tout le matériel et les logiciels qui constituent un réseau commercial.Cela comprend diverses postes de travail qui sont connectés les uns aux autres afin de communiquer, ainsi que d'autres matériels pour la gestion des données comme les serveurs.Tout ce matériel est généralement organisé en schémas complexes, en particulier dans une entreprise plus large avec plusieurs emplacements de bureaux, et le maintien d'un grand réseau de bureaux nécessite souvent un personnel dédié de techniciens de support de réseau.
Un technicien de support de réseau est souvent chargé de s'assurerqu'un réseau commercial existant fonctionne correctement.Cela peut inclure la vérification du matériel, où le technicien de support peut travailler avec les câbles et les pièces matérielles individuelles.Il comprend également la résolution des problèmes de logiciels, où les techniciens de support utilisent des outils de diagnostic spécifiques en fonction du type de logiciel avec lequel le réseau a été construit.Les entreprises essaient de faire correspondre les compétences du personnel de support du réseau avec les types de matériel et de produits logiciels utilisés pour créer le réseau.
Un technicien de support réseau devrait connaître les logiciels de réseautage populaires tels que Novell NetWare et le système d'exploitation UNIX.Une personne impliquée dans la prise en charge du réseau doit également être familiarisée avec les configurations de réseau standard comme les branchements entre pairs et client-serveur.Le travail d'un technicien de support de réseau consiste à évaluer tous ces éléments de réseau afin de fournir une aide efficace si un problème de connectivité ou un autre problème se pose.
Généralement, un technicien de soutien au réseau aura un diplôme de quatre ans en informatique.Les compétences en mathématiques et en physique sont également utiles pour les personnes qui commencent une carrière professionnelle en tant que technicien de soutien au réseau.Ces professionnels peuvent également obtenir des certifications spécifiques de sociétés comme Cisco pour montrer qu'elles sont qualifiées pour administrer un réseau. Les techniciens de support réseau sont qualifiés en réparation informatique et en maintenance par ordinateur.Ils peuvent aider à configurer le matériel, à mettre à jour les logiciels ou à aider avec d'autres travaux impliquant des réseaux informatiques au besoin.Les techniciens de support de réseau font souvent partie d'un service complet de technologies de l'information qui aide une entreprise à gérer l'un de ses actifs et ressources les plus complexes: son réseau informatique.Ce type de rôle devrait être en demande pendant assez longtemps, car les entreprises atteignent de plus en plus grâce aux communications électroniques, et l'administration du réseau devient une plus grande partie d'un budget global de maintenance informatique.