Qu'est-ce qu'une infirmière de triage téléphonique?

Une infirmière de triage téléphonique est un professionnel certifié des soins de santé qui répond aux appels de personnes qui présentent des symptômes défavorables, mais ne sont pas sûrs de demander un traitement en personne.Un professionnel s'appuie sur ses connaissances expertes en soins infirmiers pour évaluer la gravité des maladies des personnes et déterminer la nécessité de nouveaux soins.La plupart des infirmières de triage téléphonique sont employées par des hôpitaux, bien que certains travaillent dans des centres d'appels qui servent de centres de réponse à débordement ou après les heures de travail pour de nombreuses cliniques et pratiques privées différentes.Les soins infirmiers du triage téléphonique sont un service très utile pour les médecins et le personnel hospitalier, car les travailleurs compétents peuvent réduire considérablement les rendez-vous inutiles et la surpopulation des salles d'urgence.

Dans un centre d'appels typique, une infirmière de triage téléphonique se trouve à un bureau d'ordinateur avec un téléphone mains librescasque.Lorsqu'un appel entre, l'infirmière répond et obtient des informations très basiques sur la nature de l'appel.S'il est évident qu'une personne est en danger ou beaucoup de douleur, l'infirmière transfère l'appel à un service d'intervention d'urgence.Après avoir exclu une situation d'urgence, l'infirmière du triage téléphonique recueille des détails sur le sexe, l'âge et les préoccupations générales des patients.Le travail peut parfois être stressant et les infirmières doivent être en mesure de parler calmement et clairement pour recueillir des informations auprès des appelants parfois frénétiques.

Les questions les plus appropriées à poser sur les symptômes.L'infirmière de triage téléphonique peut généralement suivre les invites des ordinateurs, en travaillant sur une liste de questions qui doivent être abordées.Il est toujours très important pour l'infirmière d'analyser les réponses à mesure qu'ils arrivent, afin qu'il puisse évaluer les réponses subjectives et non verbales qui pourraient suggérer une condition grave.En collectant des informations précises, l'infirmière peut déterminer si un appelant doit prendre rendez-vous, visiter une salle d'urgence ou traiter une condition à la maison.sa région.La plupart des travailleurs sont tenus de tenir des associés ou des diplômes de baccalauréat, passer des examens de certification des infirmières autorisées et acquérir de l'expérience dans d'autres milieux infirmiers.De nombreux employeurs préfèrent embaucher des infirmières de triage qui ont plusieurs années d'expérience pratique et pratique infirmière pour s'assurer qu'ils seront capables de comprendre rapidement et de répondre aux préoccupations des appels.En outre, de nombreuses organisations nationales offrent des cours de certification volontaire pour les infirmières de triage téléphonique potentiels pour les aider à améliorer leurs informations d'identification. Une infirmière à succès du triage téléphonique peut être en mesure de progresser dans un hôpital ou un centre d'appels à un poste de supervision.En tant que superviseur, une infirmière forme de nouveaux travailleurs et mène régulièrement des examens de performance pour s'assurer que les appelants reçoivent des informations de qualité.Certaines infirmières expérimentées sur le triage téléphonique assument des postes administratifs, dans lesquels ils aident à développer des protocoles et du matériel de formation plus efficaces.