Qu'est-ce que la formation du personnel?
La formation du personnel est le processus d'orientation et d'éducation des employés sur le lieu de travail.Dans de nombreux cas, cette forme de formation est associée à une éducation d'entrée de gamme qui aide à préparer de nouveaux employés au travail qu'ils feront.À d'autres moments, la formation du personnel implique la poursuite des possibilités d'éducation ou de correction pour les employés à long terme.Dans les deux cas, le personnel consacré à la tâche de gestion du personnel et de formation élabore généralement les politiques et procédures de formation.
La nature d'un programme de formation du personnel d'entreprise variera, selon la fonction et l'objectif de l'entreprise.Par exemple, un bureau de conférence téléphonique disposerait normalement d'une période de formation officielle pour les nouveaux employés qui sont destinés à l'attribution de postes tels que des représentants du service client ou des opérateurs de conférence.Une entreprise textile tiendrait une formation qui se concentre davantage sur le fonctionnement de machines spécifiques sur le plancher de l'usine.L'objectif sous-jacent de ce type d'effort de formation est de s'assurer que chaque employé a ce dont il a besoin pour gérer avec succès les responsabilités associées à la position qu'il ou elle finira par occuper.Tâches que chaque employé effectuera, il existe également des informations générales fournies sur l'entreprise.Les programmes de formation du personnel comprennent généralement des sessions où les nouveaux employés sont présentés sur l'entreprise, les objectifs et l'énoncé de mission de l'entreprise et les informations générales sur les politiques et procédures de l'entreprise pertinentes.Les informations de ce type aident les employés à savoir à l'avance comment gérer à peu près n'importe quelle situation, de la façon de changer de retenue sur les salaires à quel processus est suivi pour demander des congés.
Toute la formation du personnel n'est pas effectuée au moment de la location.De nombreuses entreprises offrent également des opportunités de formation continue pour les employés à long terme.Les séances de formation de ce type peuvent inclure une orientation préalable liée aux nouveaux produits ou des changements opérationnels qui affecteront la façon dont ces employés géreront leurs tâches quotidiennes.Dans certains cas, comme dans la formation en vente en vente, l'accent peut être mis pour introduire la force de vente à de nouvelles techniques ou technologies qui les aideront dans leurs efforts pour obtenir plus d'entreprises pour l'entreprise.
La formation corrective est également une forme courante de formation du personnel.La formation de ce type est souvent utilisée pour tenter de récupérer un employé qui a du mal à se conformer à ses responsabilités assignées.L'idée est de fournir à l'employé toutes les chances de devenir plus compétentes dans la performance de ces responsabilités, protégeant ainsi l'investissement que l'entreprise a déjà fait dans l'individu.
Bien que les grandes sociétés exploitent généralement leur propre programme de formation du personnel, les petites entreprises peuvent choisir d'externaliser ces fonctions.Les formateurs d'entreprise peuvent concevoir un programme de formation réalisable qui est fourni lorsque et comme l'entreprise a besoin de ce service.Les formateurs facturent parfois des frais par heure, tandis que d'autres factureront des frais forfaitaires pour une période de formation complète.