Comment gérer un différend avec une banque?
Les erreurs bancaires peuvent être frustrantes et coûteuses pour les consommateurs, en particulier lorsque les problèmes ne sont pas résolus immédiatement après leur découverte.Dès que vous remarquez qu'il existe un problème, vous devez contacter l'institution financière.Plusieurs fois, un représentant utile peut résoudre les problèmes pour vous par téléphone.Dans certains cas, un différend avec une banque nécessite une visite personnelle ou une lettre écrite officielle.Avant de contacter la banque, assurez-vous cependant d'avoir toutes les informations pertinentes nécessaires pour valider votre réclamation, y compris votre numéro de compte, vos reçus, vos déclarations ou toute autre documentation qui vous seront utiles.
Que un différend avec une banque découle de frais de pénalité injustifiés ou d'un dépôt qui a été crédité par inadvertance sur le mauvais compte, il est important de maintenir votre sang-froid lorsque vous parlez à des représentants bancaires.Pour augmenter vos chances d'obtenir un résultat favorable, gérez un différend avec une banque de manière diplomatique.Les clients qui laissent la colère tirer le meilleur parti d'entre eux risquent de blesser leurs relations avec l'institution financière et de réduire la probabilité que les professionnels bancaires fassent tout leur possible pour aider.
La plupart des institutions financières exigent que les clients suivent des procédures générales chaque fois qu'un différend avec une banquesurgit.Par exemple, vous devrez peut-être remplir divers formulaires ou fournir une documentation à l'appui dans un délai spécifié.Pour cette raison, il est important d'informer la banque lorsque l'erreur est découverte et de suivre attentivement les instructions.Le non-respect des politiques et demandes des institutions, ou en attendant trop longtemps pour soumettre des informations, peut retarder ou empêcher une résolution amicale.
De nombreux litiges surviennent lorsque les clients examinent leurs relevés bancaires et les frais non autorisés ont été évalués.Si cela se produit, vous devez contacter immédiatement votre institution financière.Parfois, cependant, le nom d'une organisation qui vous facture pour un achat n'est pas toujours le même que celui que vous pouvez reconnaître.Par exemple, le magasin XYZ pourrait facturer aux clients sous le nom ABC Store.
Pour éviter le processus long du dépôt d'un différend auprès d'une banque pour ce qui peut s'avérer être une charge légitime, des reçus à double vérification et les comparer à votre registre de chèque.Voyez si le montant du dollar facturé coïncide avec tout autre achat que vous pourriez avoir récemment effectué.Si vous trouvez un match, appelez d'abord le magasin pour confirmer que l'organisation qui vous a facturée est en fait une affiliée.Sinon, vous devez contacter votre banque immédiatement.