Quels sont les coûts intangibles?

Les coûts intangibles sont tous les coûts qui ont une sorte d'impact négatif sur les performances d'une entreprise, mais ne peuvent pas nécessairement être appliqués à un élément de ligne spécifique ou à des dépenses avec les livres comptables.Au lieu de cela, ces coûts se produisent d'une manière qui a un impact sur la fonction globale de l'entreprise.Un coût intangible peut être des dépenses qui se produisent tout en effectuant des mises à niveau vers une chaîne de production, la mise en œuvre de changements dans les avantages sociaux ou tout facteur qui a un impact sur les relations développées avec les clients.

L'une des façons les plus simples de comprendre les coûts intangibles est de considérer la question de la productivité des employés.Lorsque les employés sont satisfaits et se sentent valorisés par l'entreprise, leur taux de productivité est généralement proche de l'efficacité de pointe.Si un événement a un impact négatif sur la relation entre l'employé et l'employeur, il y a de fortes chances que le taux de productivité baisse.Ce changement de production peut être qualifié de coût intangible, provoqué par ce changement de bonne volonté entre les employés et l'employeur.

Les changements dans les avantages sociaux peuvent souvent entraîner des coûts intangibles.Par exemple, si une entreprise choisit de supprimer la couverture d'assurance maladie du groupe dans le cadre d'une stratégie de réduction des coûts, l'entreprise économisera une somme significative au cours d'une année.Dans le même temps, cette perte d'assurance aura un effet défavorable sur les employés, qui auront tendance à être moins dévoués.En conséquence, la production baisse et l'entreprise n'est pas en mesure de produire au même niveau qu'auparavant.Alors que la société a économisé de l'argent en abandonnant la couverture sanitaire, l'épargne est inférieure à celle initialement prévue, car la production a diminué à la suite de l'action.

La même idée générale peut entraîner des coûts intangibles qui impliquent des clients de l'entreprise.Si certains problèmes, tels que la livraison retardée sur une commande cruciale ou un problème avec un représentant du service client, modifient la perception du client de l'entreprise de manière négative, il est possible que le client commence à chercher un autre fournisseur.Après avoir obtenu un nouveau vendeur, le client commence à migrer son entreprise vers le nouveau fournisseur.Le coût intangible pour le fournisseur d'origine est une perte de revenus et la perte d'un client précieux.

Les coûts intangibles ont tendance à provenir d'un facteur ou d'un ensemble de facteurs qui ont diminué ou affaibli l'entreprise d'une manière ou d'une autre.Les coûts peuvent prendre la forme de réductions de la main-d'œuvre qui obligent les employés restants à assumer des responsabilités supplémentaires, à réduire les avantages sociaux ou à apporter des modifications à une gamme de produits qui ne sont pas accueillies par les clients.Dans chaque cas, le potentiel de l'entreprise est influencé, et devient donc moins productif, est considérablement augmenté.