Qu'est-ce que le commerce social?

Le commerce social est l'intégration du commerce en ligne avec les sites Web de médias sociaux.Il encourage les individus à participer aux interactions sociales sur le site Web de l’entreprise pour aider les autres ou eux-mêmes lors de la prise d’une décision d’achat.Les entreprises offrant un commerce social offrent généralement un assortiment de base de fonctionnalités, telles que les notes des utilisateurs, les commentaires des utilisateurs, les forums, le partage de contenu générant des utilisateurs et le partage de listes de panier ou de souhaits.

L'objectif principal du commerce social est que les consommateurs acquièrent des conseils précieux ou des connaissances sur les produits des personnes en qui ils peuvent avoir confiance avant d'effectuer un achat.Les entreprises atteignent souvent cet objectif est d'ajouter la possibilité pour les individus d'ajouter des commentaires et des notes aux pages d'informations sur le produit.En outre, de plus en plus d'entreprises incluent Facebook comme, Twitter Tweet et Google Buzz Buttons en haut des pages de produits pour que les particuliers consultent le nombre de fois que les produits ont été partagés ou recommandés à d'autres.Plus il est facile de partager des liens, plus les individus seront susceptibles de profiter de l'occasion.

Un avantage de l'utilisation du commerce social est qu'il encourage les consommateurs à partager des informations et des conseils sur les produits dans leurs propres réseaux sociaux.Ce n'est pas seulement une publicité gratuite pour les entreprises, mais les ventes sont plus susceptibles d'augmenter car les consommateurs partagent des produits qu'ils aiment en famille et en amis.Par exemple, lorsque quelqu'un clique sur le bouton Facebook Like en haut de la page du produit, le nom et la description du produit sont partagés avec tout le monde dans le réseau Facebook de cette personne.En un clic, des centaines de consommateurs normalement en dehors de la portée de l'entreprise peuvent voir le produit.

Le succès dans le commerce social oblige les spécialistes du marketing à parler aux consommateurs au lieu de leur parler.Cela peut être accompli en s'assurant que leur voix, leurs mots et leurs tons sont les mêmes que pour parler aux consommateurs en personne.Les spécialistes du marketing doivent également travailler à encourager les conversations et les questions afin de construire et d'approfondir les relations avec les clients.Plus ses relations sont fortes avec les consommateurs, plus leurs produits, services ou entreprises seront partagés via des sites Web de réseautage social ou recevront des notes ou des commentaires positifs sur son propre site Web.

Le commerce social se développe constamment pour inclure de nouvelles fonctionnalités et capacités.Par exemple, les applications Facebook sont développées par de grandes entreprises afin que lorsque leur produit ou service soit partagé sur Facebook, les consommateurs potentiels n'ont pas à quitter le site pour effectuer un achat.Ces types d'applications permettent aux entreprises de convertir plus de références en ventes afin de tirer pleinement parti du commerce social.