Qu'est-ce que la banque téléphonique?

Banque téléphonique est une fonctionnalité de service offerte par de nombreuses institutions bancaires.Le processus consiste à utiliser le clavier sur un téléphone tactile pour effectuer une variété de fonctions bancaires.Parallèlement aux banques traditionnelles, les services bancaires téléphoniques sont également largement utilisés par les établissements bancaires en ligne, y compris les banques qui mènent des affaires principalement avec l'utilisation de la technologie téléphonique.

Le concept de banque téléphonique existe depuis plusieurs décennies.Initialement, le processus a nécessité une intervention manuelle par un employé de la banque.Les clients appelleraient la banque, répondraient aux questions pour vérifier leur identité et soumettraient des questions au représentant du service.Bien qu'il soit quelque peu excité en main-d'œuvre, cette approche a permis d'effectuer un certain nombre de transactions bancaires du confort de la maison.

Avec l'avènement des services tactiles, l'idée de la banque téléphonique a pris une nouvelle direction.Au lieu de connecter avec un représentant de la banque en direct, les clients peuvent utiliser le clavier sur un téléphone tactile pour entrer un système automatisé et obtenir des informations sur les comptes bancaires au cours de la dernière journée de publication.Un avantage de cette approche plus récente est que les clients bancaires pourraient appeler à tout moment du jour ou de la nuit et vérifier l'état de leurs comptes.Alors que la technologie continuait de progresser, la portée des fonctions qui pourraient être remplies avec le système automatisé se sont étendues, ce qui rend le service encore plus précieux pour les clients.

Il existe plusieurs façons de configurer un service bancaire téléphonique.Certaines fonctions d'un processus de validation qui incluent la reconnaissance vocale avant l'accès aux comptes clients sont accordées.D'autres systèmes utilisent des informations d'identification de connexion telles que les noms d'utilisateurs et les codes de passe qui doivent être entrés à l'aide du clavier téléphonique.Une fois que les clients entrent dans les données correctes, le système automatisé permet d'effectuer un large éventail de fonctions par rapport aux comptes connectés aux informations d'identification de connexion.

Le client typique du téléphone bancaire peut accéder à ses comptes pour effectuer une variété de fonctions.Les soldes peuvent être vérifiés et la dernière activité peut être examinée.Le client peut également transférer des fonds entre les comptes à l'aide de la banque téléphonique, ainsi que de commander plus de chèques, effectuer des paiements de prêt ou demander des informations sur d'autres services offerts par la banque.

En plus de l'utilisation par les banques traditionnelles, les services bancaires téléphoniques sont également utilisés par les banques virtuelles qui comptent fortement sur l'accès téléphonique et Internet aux transactions de processus et fournissent des informations aux clients.Les banques téléphoniques fonctionnent généralement principalement en établissant des informations d'accès qui peuvent être utilisées sur n'importe quel téléphone avec un service tactile.De plus, les transactions ou les requêtes peuvent être effectuées 24 heures sur 24, un avantage qui permet à la banque téléphonique de rechercher des clients dans n'importe quel domaine du monde où la banque est autorisée à mener des affaires.

Bien que l'accès bancaire en ligne soit devenu très populaire aujourd'hui, la plupart des établissements bancaires continuent d'offrir des services bancaires téléphoniques sans frais pour leurs clients.Le service reste populaire auprès des consommateurs qui ne peuvent pas transporter d'appareils portables prêts à Internet ou qui ne sont pas à l'aise d'utiliser les services bancaires en ligne pour une raison quelconque.