Que dois-je faire si j'ai des plaintes de garantie?

L'intérêt d'acheter une garantie ou d'acheter un produit avec une bonne garantie est la tranquillité d'esprit, et l'assurance que le produit sera réparé ou répare si elle ne fonctionne pas.Cependant, les plaintes de garantie ne sont pas rares et il est utile de savoir comment les gérer.En sachant quoi faire dès le départ, les consommateurs peuvent généralement assurer de meilleurs résultats lorsqu'ils commencent à dégénérer une plainte de garantie.

Avant de se plaindre d'une garantie, c'est une bonne idée de lire les petits caractères.Si une entreprise ou un fabricant refuse d'honorer une garantie, elle devrait fournir une raison et les consommateurs devraient être en mesure de regarder cette raison dans le texte de la garantie.Par exemple, de nombreuses entreprises considèrent les garanties nul si les consommateurs ouvrent le produit et tentent de les réparer eux-mêmes, ou lorsque des modifications substantielles sont apportées au produit d'origine.Si une inspection de la garantie suggère qu'elle devrait toujours être valable, il est temps de dégénérer.

La première étape est une plainte officielle auprès du détaillant ou du fabricant qui refuse d'honorer la garantie, ainsi qu'une plainte auprès du détaillant qui a vendu legarantie.Parfois, cela suffit, surtout si un consommateur indique qu'il ouvrira la plainte si le problème n'est pas résolu.Les plaintes de garantie peuvent également être portées directement au fabricant.De nombreux fabricants sont réellement heureux de réparer ou de remplacer les produits cassés comme un acte de relations avec la clientèle, et ils peuvent travailler avec les consommateurs pour résoudre les plaintes de garantie.

Si ces mesures ne fonctionnent pas, il est temps d'élever des approches plus agressives des plaintes de garantie,en commençant par le Better Business Bureau.De nombreuses nations ont un meilleur bureau commercial ou une meilleure agence de défense des consommateurs qui peut aider à résoudre diverses plaintes de services, et les entreprises sont souvent heureuses de travailler avec des agences comme celles-ci pour éviter de mauvaises notes.Il peut également y avoir des lois spécifiques en place telles que les lois au citron pour les voitures qui peuvent être portées à une plainte de garantie.

Aux États-Unis, le procureur général de l'État est une autre bonne source de résolution, car il peut aider les consommateurs.Certains États ont même des hotlines de plainte pour garantie pour leurs citoyens.Des agences similaires peuvent également être trouvées dans certaines autres régions du monde.L'escalade du gouvernement national est également une option, bien que le gouvernement puisse être lent à répondre aux consommateurs individuels.

Les plaintes de garantie peuvent parfois être résolues avec un procès, mais le processus est coûteux et prend du temps.Ceci n'est généralement recommandé que lorsque plusieurs personnes ont des problèmes similaires, qui peuvent être utilisés comme base pour un recours collectif.