Comment choisir le meilleur logiciel d'assistance open source?

Le logiciel d'assistance Open Source est créé afin que les sites Web de l'entreprise puissent permettre aux utilisateurs d'entrer des billets et de poser des questions sur les problèmes techniques ou simplement obtenir plus d'informations.Toute personne implémentant le logiciel d'assistance Open Source devrait être sûr qu'elle comprend une interface de conception, afin que l'entreprise puisse faire en sorte que le programme d'assistance s'adapte à son modèle et aux couleurs de l'entreprise.Cela devrait également permettre aux travailleurs de suivre leurs heures, ils sont donc payés en fonction de leur travail.La possibilité d'exécuter le service d'assistance sur tout type d'ordinateur aidera les travailleurs à répondre aux questions, quelle que soit leur emplacement.Les bureaux d'aide efficaces comprendront également des réponses en stock, donc les billets inutiles sont évités.

La plupart des logiciels d'assistance open source commencent par une conception fade, et cette conception peut être utilisée lors de la mise en œuvre.Pour rendre le service d'assistance professionnel, la plupart des propriétaires de sites Web préféreraient le concevoir pour s'adapter au modèle du site Web en ajoutant des couleurs et le logo du site Web.Une interface de conception facile à utiliser permettra aux administrateurs de le faire, sans avoir à ajouter beaucoup de codage pour la nouvelle conception.

Lorsque les logiciels d'assistance open source sont utilisés, les utilisateurs les plus courants sont les travailleurs qui sont payés parl'heure.Pour vous assurer que chaque employé est payé équitablement, le programme d'assistance devrait être livré avec une fonction qui enregistre le temps que chaque employé fonctionne.Cela peut être utilisé pour les employés salariés et horaires, ainsi que pour les employés indépendants.Bien que cette fonction n'aide pas le service d'assistance fonctionnellement, l'entreprise devra effectuer moins de paperasse et elle est plus facile pour les travailleurs.

De nombreux travailleurs de l'assistance travaillent à la maison, ce qui signifie qu'ils pourraient utiliser un système d'exploitation (OS) différentet peut même utiliser un appareil mobile.Un logiciel d'assistance open source polyvalent sera entièrement basé sur le Web, ce qui signifie que le travailleur n'aura pas besoin d'installer de logiciel mais sera en mesure de faire tout le travail en ligne.Étant basé sur le Web, le service d'assistance est accessible et utilisé, quel que soit l'ordinateur ou l'appareil du travailleur.

Pour de nombreux sites Web techniques, en particulier ceux qui s'adressent aux utilisateurs novices, le service d'assistance peut fréquemment rencontrer bon nombre des mêmes questions.La possibilité d'afficher ces questions communes et leurs réponses associées permettront à l'entreprise de gagner du temps et de l'argent.De cette façon, les travailleurs répondront à moins de questions globales, ce qui se traduira par le logiciel d'assistance open source nécessitant moins de ressources.