Qu'est-ce qu'une évaluation heuristique?

Une évaluation heuristique est un processus par lequel un expert évalue une interface utilisateur ou un système similaire en utilisant une liste de directives.Ce n'est pas la même chose qu'un test d'évaluation des utilisateurs ou d'utilisabilité dans lequel les utilisateurs essaient réellement l'interface.Au lieu de cela, une liste prédéterminée de fonctionnalités ou d'aspects d'une interface utilisateur qui sont généralement acceptées comme bénéfiques est utilisée pour évaluer l'interface.Une évaluation heuristique est généralement plus rapide et moins coûteuse qu'un test d'utilisabilité, bien qu'il ait des faiblesses et doit être utilisé tôt dans le développement.

Il existe différentes façons dont une évaluation heuristique peut être effectuée, mais elle commence généralement par une liste deCritères ou fonctionnalités attendues d'une forte interface utilisateur.Cette liste peut provenir d'un certain nombre de sources, bien que la première liste de base de ce type ait été créée par Jakob Nielsen et établit 10 éléments de conception de principes qui devraient être inclus dans une interface.Différents experts en convivialité et en conception peuvent créer leurs propres listes ou les utiliser 10 comme point de départ pour des listes de contrôle plus détaillées.Lorsque cet expert est appelé à effectuer une évaluation heuristique, alors il utilise la liste de contrôle pour considérer les forces et les faiblesses d'un système.

Une évaluation heuristique est généralement menée par un expert en fonctionnalités d'utilisation et en conception d'interface, plutôt que réelleTester les utilisateurs.L'expert examine les différents éléments d'une interface et en évalue chaque partie en fonction de la liste de contrôle qu'il a créée.Cela peut inclure l'utilisation de réponses «oui» ou «non» pour évaluer si certains éléments sont présents dans l'interface, ainsi qu'une échelle numérique pour indiquer la gravité des problèmes ou des problèmes trouvés dans l'évaluation heuristique.L'échelle permet aux développeurs de programme de reconnaître facilement la nature d'un problème et de déterminer rapidement si les ressources sont disponibles pour la corriger avant la libération du logiciel.

L'une des principales faiblesses d'une évaluation heuristique est qu'elle applique des normes communes à différents types de types deSystèmes.Une fonctionnalité qui peut être nécessaire dans un type de logiciel peut être inutile dans une autre;Alors que certaines fonctionnalités qui pourraient être considérées comme une mauvaise conception pour certains programmes peuvent en fait être bénéfiques dans d'autres.Cependant, de nombreuses entreprises utilisent toujours des experts pour effectuer une évaluation heuristique, car le processus est plus rapide et moins cher que les tests d'utilisation à long terme en utilisant de grands groupes d'utilisateurs.Les évaluations heuristiques sont toujours bénéfiques, mais elles doivent être utilisées dès le début du processus de conception et de développement afin que les changements suggérés par l'évaluation puissent être pris en compte avant les tests d'utilisation qui démontrent souvent la réalité de l'interface utilisabilité.