Qu'est-ce qu'une erreur connue?

Une erreur connue est un problème avec un logiciel qui a une cause connue.Le développeur peut avoir une correction temporaire en place pour aborder la question et peut être en train de terminer une correction plus permanente.Ces correctifs peuvent prendre un certain temps à mettre en œuvre, car les développeurs de logiciels ne se reprogramment pas à chaque fois qu'ils trouvent et résolvent un problème mineur.Les erreurs connues sont généralement des nuisances mineures, et leur priorité peut changer en réponse aux rapports d'utilisateurs.

Avec une erreur connue, le développeur a examiné les rapports d'erreur générés par les utilisateurs et le système de rapports automatique des programmes, et a réussi à trouver l'origine de l'erreur.Ce pourrait être une erreur de codage, une utilisation inattendue du système qu'il n'a pas été conçue pour gérer, ou un autre problème.Avec ces informations à l'esprit, le développeur peut faire une solution de contournement pour résoudre le problème et peut également développer une correction permanente.

Les utilisateurs de logiciels peuvent télécharger des mises à jour de correctifs périodiques qui adressent les erreurs connues, ajoutent des fonctionnalités et corrigent les trous de sécurité.Les correctifs sont généralement publiés sur un horaire régulier, et une erreur connue peut rester un problème jusqu'à ce que l'entreprise ait le temps de coder un correctif et de le libérer dans un correctif.Cela peut prendre aussi peu qu'une semaine si les développeurs le réparent et le traitent juste à temps pour une nouvelle mise à jour, ou si cela peut prendre des mois.Dans les futures versions du logiciel, l'erreur connue doit être éliminée.

Les fabricants conservent une base de données d'erreur connue pour leur usage interne.Lorsqu'ils reçoivent des rapports d'utilisateurs, ils peuvent vérifier les rapports par rapport à la base de données pour voir si le problème est une erreur connue, un nouveau problème ou une erreur qu'ils n'ont pas encore été en mesure d'attribuer à une cause spécifique.Si les rapports pour une erreur connue commencent à inonder, l'entreprise peut choisir de la déplacer sur le calendrier des correctifs pour obtenir un correctif dès que possible.De même, si les erreurs commencent à entrer en conflit ou semblent causer un problème plus grave, comme la perte de données.La satisfaction du client est très importante et la société veut éviter de provoquer la frustration et l'irritation avec des erreurs connues.

Les versions logicielles peuvent être décrites comme exemptes d'erreurs connues, indiquant que la société les a soumis à des tests et a traité toutes les erreurs découvertes.Cela ne signifie pas nécessairement qu'ils sont parfaits, car il est impossible d'élaborer tous les bogues logiciels.Un utilisateur peut avoir un système d'exploitation que l'entreprise n'a pas utilisé dans les tests, ou pourrait utiliser le programme de manière inattendue et peut déclencher une erreur en conséquence.La soumission de rapports d'erreur peut aider les entreprises à résoudre ces problèmes plus rapidement, car elles fournissent des informations précieuses sur la façon et le moment où une erreur s'est produite.