Qu'est-ce qu'un téléphone doux?

Un téléphone doux est une application informatique qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques directement à partir de leur ordinateur.Il est le plus souvent utilisé en conjonction avec le protocole de voix sur Internet (VOIP), une forme de téléphonie informatique.Le téléphone fait partie d'une catégorie de technologie connue sous le nom d'intégration de téléphonie informatique (CTI).Avec cette technologie, les appels peuvent être effectués du PC vers une ligne téléphonique, d'un téléphone au PC ou entre les ordinateurs activés.

Le logiciel d'un téléphone souple imite généralement l'apparence d'un vrai combiné et peut prendre la forme d'un programme autonome avec sa propre fenêtre, ou d'un programme intégré dans une application Web ou un autre programme PC.Les commandes peuvent être entrées via le clavier ou l'interface on écran.Les conversations sont effectuées sur un casque avec un microphone intégré, avec un microphone et les haut-parleurs de l'ordinateur, ou sur un téléphone USB mdash;Un combiné qui se branche sur les ports USB des ordinateurs.La carte son de l'ordinateur est utilisée pour fournir une entrée et une sortie audio.

Le téléphone doux typique a toutes les fonctionnalités et les fonctionnalités d'un téléphone conventionnel, y compris la numérotation rapide, la téléconférence, le transfert d'appels et l'attente des appels.De nombreuses entreprises ont des programmes disponibles en téléchargement, mais le logiciel à lui seul ne permet pas aux utilisateurs de passer des appels.Un téléphone doux doit être utilisé avec VoIP ou un réseau local existant (LAN).Il existe plusieurs fournisseurs de services de téléphonie sur Internet.Le bon type dépend des besoins d'un utilisateur mdash;Par exemple, si le téléphone sera utilisé pour les appels commerciaux ou personnels.

Le téléphone souple est le plus populaire dans les applications commerciales.Il est bien adapté aux utilisateurs qui souhaitent la possibilité de transporter leur téléphone de bureau avec toutes ses fonctionnalités et répertoires sur un ordinateur portable, comme ceux qui utilisent fréquemment l'ordinateur et le téléphone simultanément et qui peuvent être tenus de voyager.Les exemples incluent les employés d'un centre d'appels qui prend des ventes ou des appels de support technique.Pour ces utilisateurs, les informations des clients peuvent être définies pour s'afficher automatiquement dans la fenêtre du logiciel lorsque le téléphone sonne.

Pour les entreprises qui utilisent des dialaires prédictifs pour effectuer de grands lots d'appels, un programme de téléphone souple peut être intégré à leur système existant.De nombreux programmes peuvent générer des rapports et des graphiques affichant des informations sur la campagne d'appel, telles que les statistiques pour les appels entrants et sortants.Cette technologie permet également à plus d'employés de travailler à domicile, offrant une économie potentielle aux entreprises.